Wenn Sie bei einer Zahlung Fehlermeldungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Angaben korrekt eingegeben haben. Möglicherweise möchten Sie Ihre Bank kontaktieren, um sicherzustellen, dass keine Probleme mit Ihrer Karte vorliegen.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie den Fehler so detailliert wie möglich:
Die Fehlermeldung, die Sie sehen.
Eine Beschreibung des Problems.
Welche Zahlungsmethode Sie verwenden möchten.
Welche Produkte Sie ausprobieren möchten, um einen Kauf zu tätigen.
Welchen Internetbrowser Sie verwenden oder ob Sie unsere App verwenden.
Alle anderen Details, die nützlich sein könnten.
Wenn Ihre Kredit-/Debitkarte abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Karte abgelaufen ist oder ob Ihre Rechnungsadresse für die Karte möglicherweise von der abweicht, die Sie bei uns hinterlegt haben.
Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Kartenanbieter.
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