Wie können wir Ihnen helfen?

Datenschutzrichtlinie

Wir betrachten die Sicherheit der Daten unserer Kunden als Priorität. Alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen und anhand derer Sie identifiziert werden können, werden sicher und vertraulich gespeichert und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung und dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um uns gegen eine unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, einschließlich der Verschlüsselung Ihrer Daten gemäß den geltenden Branchenstandards.

Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder Sie ein solches gewählt haben), das Ihnen den Zugang zu bestimmten Teilen unserer Website ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Sie brauchen also nur an einer Stelle nachzusehen, um alles zu erfahren, was Sie darüber wissen müssen, wie die Gruppe Ihre persönlichen Daten sammelt und verarbeitet. Diese Richtlinie gilt für unsere Website (d.h. jede Website, die von SportsDirect Retail Ltd. betrieben wird), unsere App (d.h. jede App, die von SportsDirect Germany Limited oder einem Unternehmen der Gruppe betrieben wird), unsere Geschäfte und jede Korrespondenz, die Sie mit der Gruppe in Bezug auf unser Einzelhandelsangebot führen.

Alle Änderungen, die wir an dieser Richtlinie vornehmen, werden auf dieser Seite wiedergegeben und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt.

Wer sind wir?

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, werden diese Website und die App von SportsDirect Germany Limited betrieben, dessen eingetragene Adresse Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY ist.

SportsDirect Germany Limited ist der Datenverantwortliche in Bezug auf die Informationen, die gesammelt werden, wenn Sie diese Website und die App besuchen und unsere Produkte kaufen. Wenn Sie Fragen zu unserer Verwendung persönlicher Daten oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich an die Datenschutzabteilung wenden: Data Protection, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY oder per E-Mail an data.protection@frasers.group.

Informationen, die wir über Sie speichern können

Wenn Sie sich für die Nutzung unserer Website oder App registrieren, ein Produkt kaufen, sich für den Erhalt unserer E-Mails anmelden, sich für eine Stelle bewerben, an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion der Gruppe teilnehmen oder mit uns Kontakt aufnehmen, werden von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten wie Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontaktdaten (einschließlich Konten in sozialen Medien), Ihre Telefonnummer, Ihre Transaktionshistorie, Ihre Anmelde- und Zahlungsinformationen erfasst.

Wenn Sie auf unserer Website oder App surfen, unabhängig davon, ob Sie registriert sind oder nicht, ein Produkt kaufen, sich für den Erhalt unserer E-Mails registrieren, unsere E-Mails erhalten und öffnen oder anklicken oder sich auf eine Stelle bewerben, erfassen wir und unsere Partner-Werbenetzwerke, Werbetreibenden und Werbepartner (Drittwerber) Nutzerdaten wie Ihren Standort, Ihre Sprache und Ihr angenommenes Geschlecht, IP-Adresse, wann Sie unsere Website oder App besucht haben, wie Sie auf unsere Website oder App gelangt sind, wohin Sie nach unserer Website oder App gehen, die von Ihnen besuchten Seiten, wie lange Sie auf einzelnen Seiten unserer Website oder App verweilen, alle Produkte, die Sie angesehen, gekauft oder in Ihren Warenkorb gelegt haben, und den Browser (falls zutreffend) und das Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Website oder App verwendet haben.

In unseren Geschäftsräumen, einschließlich unserer Läden, verwenden wir CCTV und Gesichtserkennungstechnologie, um Bilder zu überwachen und aufzuzeichnen, die der Sicherheit und dem Gesundheitsschutz dienen, und speichern die Bilder zentral. Weitere Informationen über die von uns verwendete Gesichtserkennungstechnologie und den Umgang mit Ihren Daten finden Sie unter www.facewatch.co.uk/privacy.

Wenn Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen, können die Gespräche zu Qualitäts-, Schulungs- und Sicherheitszwecken aufgezeichnet werden. In folgenden Fällen können Anrufe auch ohne Ihre Zustimmung aufgezeichnet werden: zum Nachweis einer geschäftlichen Transaktion, zur Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten, um sicherzustellen, dass die Gruppe die behördlichen Vorschriften einhält, um zu prüfen, ob Qualitätsstandards oder -ziele eingehalten werden, und um den effektiven Betrieb des Telekommunikationssystems zu gewährleisten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise verwenden:

• um Ihre Bestellung zu erfüllen - wir benötigen Ihre Identifikations-, Kontakt- und Zahlungsinformationen, damit das betreffende Unternehmen der Gruppe einen Vertrag mit Ihnen abschließen kann, und sind ohne diese Informationen dazu nicht in der Lage. (Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten möglicherweise an ein anderes Unternehmen innerhalb der Gruppe und/oder einen Dritten, wie z. B. einen unserer Kuriere oder einen ihrer Zollabfertigungsagenten, weitergegeben werden müssen, damit diese das von Ihnen bestellte Produkt liefern oder ausliefern können, und dass bestimmte Produkte direkt von einigen unserer Lieferpartner entweder als Teil unseres Drop-Ship-Modells oder unseres Marktplatzangebots verarbeitet und geliefert werden („Direktlieferung“). Wir können Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum aufbewahren, nachdem Sie die Transaktion abgeschlossen haben, um vertragliche Verpflichtungen wie Rückerstattungen, Garantien usw. zu erfüllen und um gesetzlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten nachzukommen).
• um Sie über ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren oder über Produkte und Dienstleistungen, zu denen Sie uns gebeten haben, Ihnen Informationen per E-Mail, per Post, per Handy, per Telefon und/oder über andere digitale Mittel (je nach den von Ihnen angegebenen Präferenzen), einschließlich sozialer Medienplattformen, zu senden;
• um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich des Verkaufs und/oder Vertriebs von Produkten, die Ihnen über Direktlieferung zur Verfügung gestellt werden;
• um Sie auf der Website oder der App zu registrieren (wenn dies die Einrichtung eines Kontos für Sie beinhaltet, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu pflegen und zu aktualisieren (z. B. bei einer Adressänderung oder einer Änderung Ihrer Marketingpräferenzen);
• um unsere Website und App zu verwalten;
• um die Nutzung unserer Website, der App und des Einzelhandelsangebots zu analysieren und zu verbessern, einschließlich der Art und Weise, wie Sie sich auf unserer Website, der App oder in unseren Einzelhandelsgeschäften bewegen;
• um von der Gruppe durchgeführte Wettbewerbe zu verwalten. Bitte beachten Sie die spezifischen Bedingungen für jedes Gewinnspiel;
• um unsere Werbung zu messen und zu analysieren;
• um Ihnen, anderen Nutzern unserer Website und App sowie Nutzern der Dienste unserer Drittwerber Vorschläge und Empfehlungen zu Produkten oder Dienstleistungen zu machen, die Sie oder sie interessieren könnten;
• um mit Ihnen in Bezug auf Ihre Marketingpräferenzen in Kontakt zu bleiben;
• um unsere Website, App und unser Netzwerk sicher zu halten;
• um Zahlungen zu verarbeiten und betrügerische Transaktionen und/oder andere kriminelle Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern (wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, um diese Funktionen auszuführen); und
• um Ihre Bewerbung zu bewerten und zu bearbeiten.

Wir verarbeiten diese Daten, wenn Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben, wenn es zur Erfüllung unseres Vertrags erforderlich ist, wenn wir auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags Maßnahmen ergreifen müssen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder in Verfolgung unserer berechtigten Interessen, sofern diese nicht durch Ihre Rechte und Interessen überlagert werden, wie z. B. zur Bereitstellung geeigneter Marketingmaßnahmen und zur Aufrechterhaltung unserer Dienstleistungen.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig aufbewahren, und wir werden nur die relevanten personenbezogenen Daten aufbewahren, die in Bezug auf den Zweck erforderlich sind.

Wir werden die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Registrierung eines Kontos auf unserer Website oder App angegeben haben, so lange aufbewahren, wie dieses Konto besteht.

Im Falle einer Kontaktaufnahme mit unserer Kundendienstabteilung werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie es für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist, sowie für einen kurzen Zeitraum nach Abschluss der Anfrage.

Wenn Sie einen Kauf über unsere Website oder App tätigen, speichern wir bestimmte begrenzte personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postanschrift, bis Sie uns bitten, diese Daten zu aktualisieren oder zu löschen, damit wir neue und bestehende Nutzer an unsere Partner-Werbepartner melden können. Wir bewahren Transaktionsdaten so lange auf, wie Sie ein Konto für das Recognition Treueprogramm besitzen oder dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir bewahren Informationen über Ihren Website-Browserverlauf für einen ähnlichen Zeitraum auf.

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn es vernünftigerweise notwendig ist, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen, Betrug und Missbrauch zu verhindern oder unsere AGB durchzusetzen, können wir auch einige Ihrer persönlichen Daten für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren, auch nachdem Sie Ihr Konto geschlossen haben.

Wir bewahren Videoüberwachungsaufzeichnungen zentral für bis zu 30 Tage auf, und für einen längeren Zeitraum, wenn sie für einen Vorfall, eine Beschwerde, eine Untersuchung oder ein Gerichtsverfahren relevant sind. Informationen über die Aufbewahrung von Daten, die über die von uns verwendete Gesichtserkennungstechnologie erfasst werden, finden Sie unter www.facewatch.co.uk/privacy.

Wir bewahren die Daten zu jeder Bewerbung so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung erforderlich ist, und, falls diese nicht erfolgreich ist, für einen weiteren Zeitraum von etwa 6 Monaten. Wenn Ihre Bewerbung erfolgreich ist, werden Ihre Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie für Mitarbeiter aufbewahrt.

Wir werden Ihre Daten für eine kurze Zeit über die angegebene Aufbewahrungsfrist hinaus aufbewahren, um eine Überprüfung der Daten und eine eventuelle Löschung zu ermöglichen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Gruppe weitergeben, d. h. an unsere Tochtergesellschaften, unsere oberste Holdinggesellschaft und ihre Tochtergesellschaften, wie in Abschnitt 1159 des Britischen Unternehmensgesetzes von 2006 (UK Companies Act 2006) definiert.
 Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an sorgfältig ausgewählte Dritte weitergeben, die uns bei der Bereitstellung von Produkten, Werbung und Dienstleistungen für Sie unterstützen. Dazu gehören die folgenden Arten von Dritten:

• Unsere professionellen Berater, einschließlich, ohne Einschränkung, unsere Versicherer;
• Unsere Lieferanten, Geschäftspartner und Subunternehmer;
• Unsere Drittwerber;
• Unsere Direktlieferanten, die bestimmte Produkte/Dienstleistungen direkt an Sie liefern und Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern (einschließlich Lagerhaltung, Verpackung der Bestellung, Lieferung, Rücksendung und allgemeine Verwaltung);
• Unsere Direktlieferungs-Middleware-Anbieter, die die Plattform betreiben, über die die von Ihnen auf dieser Website aufgegebene Bestellung an den jeweiligen Direktlieferungspartner weitergegeben wird; und,
• Anbieter von Suchmaschinen und Webanalysen.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies für die Erbringung der von uns benötigten Dienstleistungen erforderlich ist.

Für den Fall, dass wir unser Geschäft oder unsere Vermögenswerte verkaufen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an einen potenziellen/ tatsächlichen Käufer und/oder dessen Berater weitergeben.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, im Zusammenhang mit der Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten, zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte oder wenn wir der Meinung sind, dass wir einen berechtigten Antrag auf Offenlegung erhalten. Dazu gehört auch der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke des Schutzes vor Betrug und der Verringerung des Kreditrisikos.

Sie sollten zur Kenntnis nehmen, dass wir berechtigt sind, Ihre persönlichen Daten oder andere Informationen, die wir über Sie erhalten haben, weiterzugeben, wenn wir von der Polizei oder einer anderen Aufsichts- oder Regierungsbehörde, die mutmaßlich illegale Aktivitäten untersucht, dazu aufgefordert werden.

Unsere Website und unsere App können von Zeit zu Zeit Links zu und von den Websites Dritter enthalten oder eine Software oder einen Dienst nutzen, der die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfordert. Bitte beachten Sie, dass diese Dritten-Websites/-Anbieter ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie Informationen an diese Websites übermitteln.

Wo wir Ihre persönlichen Daten speichern

Die Daten, die wir von Ihnen erheben, können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übertragen und dort gespeichert werden. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder für einen unserer Lieferanten, Drittanbieter, einschließlich Direktlieferanten und Middleware-Anbieter, tätig sind. Wenn wir dies tun, wurden die Datenschutzgesetze des Drittlandes von der Europäischen Kommission als angemessen anerkannt, oder es sind andere anwendbare Schutzmaßnahmen vorhanden.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke zu verarbeiten. Sie können von Ihrem Recht Gebrauch machen, eine solche Verarbeitung zu verhindern, indem Sie bestimmte Kästchen in den Formularen ankreuzen, die wir zur Erfassung Ihrer Daten verwenden, indem Sie auf die Schaltfläche zum Abbestellen von Mitteilungen klicken, die wir Ihnen geschickt haben, indem Sie auf das Kundeneinstellungszentrum zugreifen oder indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie in die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wenn die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, können Sie uns dies mitteilen und uns bitten, sie zu korrigieren oder zu ergänzen.

Mit einigen Ausnahmen haben Sie auch das Recht, von uns eine Kopie aller personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, kann unter bestimmten Umständen eine Gebühr erhoben werden, um die Kosten zu decken, die uns durch die Bereitstellung der über Sie gespeicherten Daten entstehen.

Wenn Sie sich darüber beschweren, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen sind, können Sie unter Umständen verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, bis Ihre Beschwerde geklärt ist. Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr erforderlich ist, Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen und wir keinen triftigen Grund haben, sie weiter zu verwenden, oder wir Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß unseren Verpflichtungen behandelt haben.

Um diese Rechte ausüben zu können, müssen wir uns von Ihrer Identität überzeugen und können Sie daher auffordern, uns Ausweisdokumente vorzulegen oder andere Angaben zu bestätigen, die uns über Sie vorliegen (z. B. einen aktuellen Lieferschein oder eine Adresse).

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an die Datenschutzabteilung unter Data Protection, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY oder per E-Mail an data.protection@frasers.group. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an das Information Commissoner's Office (ICO) https://ico.org.uk oder eine andere zuständige Aufsichtsbehörde im Land Ihres Wohnsitzes wenden.

Cookie-Richtlinie

In dieser Richtlinie wird erklärt, was Cookies sind, wie wir sie verwenden und wie Sie sie abschalten können.

Was sind Cookies und andere Tracking-Technologien?

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Internet-Browser-Gerät (z. B. Computer, Tablet oder Telefon) gespeichert werden, wenn Sie eine unserer Websites besuchen, unsere App nutzen, unsere E-Mails erhalten und öffnen oder auf sie klicken oder eine unserer Anzeigen an anderer Stelle im Internet sehen. Cookies speichern keine persönlichen Daten wie Ihre Kreditkartendaten, Ihren Namen oder Ihr Geburtsdatum. Sie spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, die Benutzerfreundlichkeit und Leistung unserer Websites zu verbessern und Ihnen die Nutzung zu erleichtern. Einige Cookies sind auch notwendig, damit Sie sich auf unserer Website bewegen und ihre Funktionen nutzen können. Andere Tracking-Technologien wie Web Beacons, Clear GIFs, Page Tags und Web Bugs werden verwendet, um zu verstehen, wie Menschen unsere Dienste nutzen und um Werbung gezielt zu platzieren.

Neben den Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, setzen wir auch in unseren E-Mails Cookies und ähnliche Technologien ein. Diese helfen uns zu verstehen, ob Sie eine E-Mail geöffnet haben und wie Sie mit ihr interagiert haben. Wenn Sie keine Cookies in E-Mails akzeptieren möchten, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies einschränkt oder ablehnt, oder Sie können die E-Mail schließen, bevor Sie Bilder herunterladen oder auf Links klicken.

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal nutzen, werden wir Sie bitten, der Verwendung von Cookies zuzustimmen und Ihnen Informationen darüber zu geben. Wenn Sie auf unserer Website weitersurfen und keine Schritte unternehmen, um Ihre Einstellungen zu ändern, stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies zu.

Welche Arten von Cookies verwenden wir?

Unsere Website verwendet Sitzungscookies und dauerhafte Cookies. Sitzungscookies sind von dem Moment an aktiv, in dem Sie die Website betreten, bis zu dem Moment, in dem Sie sie verlassen. Sobald Sie sich abmelden, werden die Sitzungscookies gelöscht. Dauerhafte Cookies werden nicht nach jeder Sitzung gelöscht.

Streng notwendige Cookies sind für unsere Website unerlässlich. Wenn diese deaktiviert werden, kann Ihr Besuch auf unserer Website unterbrochen werden und Sie können möglicherweise keinen Warenkorb verwenden oder keine Zahlungen vornehmen.

Performance-Cookies sammeln anonyme Daten über Besucher. Wir verwenden die Daten, um Ihre zukünftige Erfahrung zu verbessern und Probleme zu identifizieren, die bei unseren Nutzern auftreten können.

Funktionalitäts-Cookies passen das Aussehen und die Darstellung unserer Website an. Ein Funktionalitäts-Cookie merkt sich beispielsweise Ihren Benutzernamen und Ihre Spracheinstellungen, wenn Sie uns das nächste Mal besuchen.

Targeting- oder Werbe-Cookies liefern Werbung, die auf Ihre Webaktivitäten zugeschnitten ist. Ein Targeting-Cookie verfolgt, was Sie auf unserer Website anklicken, und kann Einzelheiten darüber, was Sie anklicken, an andere Organisationen (z. B. Werbefirmen) weitergeben. Diese Cookies können uns auch dabei helfen, die Wirksamkeit einer Werbekampagne zu messen.

Cookies von Dritten können auf unserer Website von zugelassenen Organisationen verwendet werden, um Dienstleistungen auf unserer Website anzubieten.

Eine Liste aller Cookies, die wir, unser Werbenetzwerk und unsere Technologiepartner verwenden, finden Sie unten in unserer Cookie-Liste.

Wie wir Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden

Wir verwenden eine Kombination aus unseren eigenen Cookies, Cookies von Drittanbietern und anderen Tracking-Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und eine effiziente Funktion unserer Website und App zu ermöglichen. Wir verwenden Cookies, um:

• Ihnen zu ermöglichen, ein Konto einzurichten, Bestellungen aufzugeben und Zahlungen vorzunehmen,
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