Wie können wir Ihnen helfen?

Wenn Sie Probleme bei der Anwendung einer Geschenkkarte oder eines eVouchers haben, kann das mehrere Gründe haben:

• Geschenkkarten und eVouchers sind nach dem Kauf zwei Jahre lang gültig. Ein eventuelles Restguthaben wird am Ablaufdatum der Karte annulliert.
• Geschenkkarten und eVouchers können nicht von Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs verwendet werden.
• Die Website stürzt bei einem früheren Bezahlversuch ab.
• Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode (z. B. mit einer Kredit- oder Debitkarte) bezahlt haben und dann bei Ihrer Bank ein Problem im Zusammenhang mit diesem Zahlungsversuch aufgetreten ist.

Leider bedeutet dies, dass die Geschenkkarte/der eVoucher vorübergehend eingefroren wird. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Karte zurückgesetzt wird und versuchen Sie es dann erneut. Unser Kundenservice kann diesen Vorgang nicht beschleunigen.