Wie können wir Ihnen helfen?

Sie können zwischen diesen Lieferoptionen wählen:

Über die Deutsch Sportsdirect-Website (Sportsdirect.de) versenden wir nur auf das Festland Deutschland. Für den Versand in andere Länder besuchen Sie Sportsdirect.com

Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt. 

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und fügen Sie Bilder der falschen/fehlerhaften Artikel bei. Wir werden das Problem dann für Sie untersuchen. 

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das Problem beheben.

Es tut uns leid, dass in Ihrer Bestellung Artikel fehlen. 

Bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden, überprüfen Sie bitte unbedingt Ihre E-Mails, da wir Sie benachrichtigen, wenn Artikel entweder separat versandt wurden (wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält) oder ein Artikel beim Verpacken nicht vorrätig war. 

Wenn Sie Ihre E-Mail lesen und feststellen, dass in der Mengenspalte Ihrer Rechnung eine „0“ steht, bedeutet dies, dass wir zum Zeitpunkt des Versands nicht über den Lagerbestand des Artikels verfügten, den wir an Sie versenden konnten. 

Wenn auf dem Lieferschein steht, dass sich ein Artikel in Ihrem Paket befinden sollte, dies aber nicht der Fall ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Geben Sie unbedingt alle Informationen darüber an, welche Artikel Ihrer Meinung nach fehlen, einschließlich der Produkte, die Sie bereits im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten haben.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung oder Artikel storniert wurden. 

Wenn die von Ihnen bestellten Artikel zum Zeitpunkt des Verpackens Ihrer Bestellung nicht vorrätig sind, müssen wir Ihre Bestellung stornieren. 

Eine Bestellung wird auch storniert, wenn die Angaben zur Rechnungsadresse nicht mit den Angaben Ihrer Bank übereinstimmen. 

Wir senden eine E-Mail, um die Stornierung zu bestätigen. Ihnen wurden keine Kosten in Rechnung gestellt.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie innerhalb von 3–5 Tagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Die Zeit kann von den Prozessen Ihrer Bank abhängen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder den des Empfängers, wenn Sie Ihre Geschenkkarte oder Ihren eVoucher nicht erhalten haben. 

Wenn Sie diese/n immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel beschädigt ist.

Wenn Ihr Artikel beschädigt geliefert wurde, setzen Sie sich bitte innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit wir Ihnen helfen können.

Bitte fügen Sie ein Foto des Pakets/der Verpackung bei, auf dem die Beschädigung zu erkennen ist, damit wir das Problem besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können.

Es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrem Artikel gibt.

Bitte wenden Sie sich innerhalb von 28 Tagen nach Zustellung des Pakets an unser Kundendienstteam. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, teilen Sie uns bitte mit, welches Teil fehlt, und fügen Sie ein Foto des Pakets/der Verpackung bei, das Anzeichen von Beschädigungen zeigt, damit wir das Problem besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können.

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden: 

GiroPay, VISA, MasterCard, Maestro, AMEX and PayPal.

Lastschrift Die auf unserer Website verwendeten Zahlungsseiten sind sicher – Sie können Ihre Kartendaten zum Bezahlen Ihrer Bestellung sicher eingeben. 

Es kann Ausnahmen geben, in denen bestimmte Zahlungsmethoden nicht verfügbar sind und bestimmte bei unseren Markenpartnern bestellte Artikel möglicherweise die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden einschränken. Im Bestellvorgang werden Ihnen nur die Optionen angezeigt, die Ihnen zur Verfügung stehen. Vorbestellungen können beispielsweise nicht mit PayPal bezahlt werden. 

Wenn Sie eine Geschenkkarte verwenden und der Betrag auf der Geschenkkarte die Bestellkosten nicht abdeckt, können Sie den Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Methode bezahlen. 

Wenn Sie eine Geschenkkarte verwenden und nicht den gesamten Betrag ausgeben, wird der Restbetrag auf dieser Geschenkkarte gespeichert. Sie können Geschenkkarten nicht mit Geschenkkarten als Zahlungsoption kaufen.

Zahlungsauthentifizierung oder 3D-Secure sind Initiativen zur Betrugsprävention, die von Kartenherausgebern ins Leben gerufen werden. Verified by VISA (VbV) und MasterCard Secure Code (MSC) funktionieren auf die gleiche Weise und verwenden Passwörter, die Sie beim Kartenanbieter eingerichtet haben, um Sie beim Online-Einkauf zu schützen. Wenn Sie bei uns einkaufen, müssen Sie dann im Bezahlvorgang Ihr Passwort eingeben. 

Wie aktiviere ich meine Karte?
Sie registrieren Ihre Karte auf der Website Ihres Kartenanbieters, indem Sie die Option zur Einrichtung der Zahlungsauthentifizierung auswählen. Sie werden aufgefordert, Ihre Kartendaten einzugeben und ein Passwort festzulegen. Sobald Sie Ihre Karte registriert haben, müssen Sie bei zukünftigen Online-Einkäufen nur noch Ihr Passwort eingeben. 

An wen kann ich mich für weitere Informationen wenden?
Wenn Sie weitere Informationen zum Zahlungsauthentifizierungsprozess benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenaussteller. Wenn Ihre Karte von unserem Online-Zahlungsabwicklungssystem abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob alle eingegebenen Daten mit Ihren Rechnungsinformationen übereinstimmen. 

Wenn Sie sicher sind, dass Sie eine gültige Karte verwenden, versuchen Sie es bitte noch einmal mit derselben Kredit- oder Debitkarte oder geben Sie die Bestellung erneut mit einer anderen Karte auf. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter. 

Wir haben keine Kontrolle über den Zahlungsauthentifizierungsprozess und können daher bei Authentifizierungsanfragen nicht behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst bearbeitet wird, wenn wir von Ihrem Zahlungskartenaussteller die Genehmigung zur Zahlungsabwicklung erhalten haben.

Wenn Sie bei einer Zahlung Fehlermeldungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Angaben korrekt eingegeben haben. Möglicherweise möchten Sie Ihre Bank kontaktieren, um sicherzustellen, dass keine Probleme mit Ihrer Karte vorliegen. 

Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie den Fehler so detailliert wie möglich: 

• Die Fehlermeldung, die Sie sehen. 
• Eine Beschreibung des Problems. 
• Welche Zahlungsmethode Sie verwenden möchten. 
• Welche Produkte Sie ausprobieren möchten, um einen Kauf zu tätigen. 
• Welchen Internetbrowser Sie verwenden oder ob Sie unsere App verwenden. 
• Alle anderen Details, die nützlich sein könnten. 

Wenn Ihre Kredit-/Debitkarte abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Karte abgelaufen ist oder ob Ihre Rechnungsadresse für die Karte möglicherweise von der abweicht, die Sie bei uns hinterlegt haben. 

Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Kartenanbieter. 

Wenn Sie PayPal nutzen, wenden Sie sich bitte direkt an PayPal.

Wir nehmen die Zahlung für einen Artikel erst entgegen, nachdem er bearbeitet wurde. Vor der Verarbeitung holen wir jedoch in der Zwischenzeit eine Genehmigung ein. Auf Ihrem Kontoauszug wird eine Autorisierung als Mittelreservierung angezeigt, die das Geld Ihrer Bestellung zuordnet. 

Der Betrag wird dann abgebucht, wenn wir Ihre(n) Artikel zur Lieferung bearbeitet haben. Manchmal werden zwei Belastungen angezeigt, die sich innerhalb von 2–3 Werktagen beheben lassen. 

Für den Fall, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, wenden wir uns umgehend an Ihre Bank und bitten diese, die Autorisierung zu stornieren. Sollte die Autorisierung nach mehreren Tagen immer noch bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und bitten Sie sie, bei der Stornierung der Zahlung durch uns zu handeln.

Geschenkkarten können in britischen Filialen unserer Flannels-Filialen sowie online eingelöst werden. Bestimmte bei unseren Markenpartnern bestellte Artikel können die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden einschränken. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. 

Sie können das gesamte Guthaben oder einen Teilbetrag Ihrer Geschenkkarte verwenden. Der verbleibende Restwert wird auf der Geschenkkarte gespeichert. Sie können Ihre Geschenkkarte auch als Teilzahlung zusammen mit jeder anderen genehmigten Zahlungsoption verwenden. 

Hier finden Sie einige weitere Geschäftsbedingungen rund um unsere Geschenkkarten; 

• Geschenkgutscheine können nicht erstattet, gegen Bargeld eingetauscht, als Zahlungsmittel mit Rabattgutscheinen oder als Anzahlung verwendet werden. 
• Geschenkkarten sind wie Bargeld zu behandeln: Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Karten. 
• Geschenkkarten sind ab dem Kauf zwei Jahre lang gültig. Ein etwaiges Restguthaben wird am Ablaufdatum der Karte gelöscht.
• Geschenkkarten können nicht zum Kauf weiterer Geschenkkarten verwendet werden. 
• Geschenkkarten können nicht von Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs verwendet werden.

Gutschriften können in den französischen Filialen unserer SportsDirect-Filialen sowie online eingelöst werden. 

Sie können den gesamten Restbetrag oder einen Teilbetrag Ihrer Gutschrift nutzen. Ein etwaiger Restbetrag wird auf der Gutschrift gespeichert. Sie können Ihre Gutschrift auch als Teilzahlung zusammen mit jeder anderen genehmigten Zahlungsoption verwenden. 

Hier finden Sie einige weitere Geschäftsbedingungen rund um unsere Gutschriften; 

• Gutschriften können nicht erstattet, in Bargeld umgetauscht, als Zahlungsmittel mit Rabattgutscheinen oder als Anzahlung verwendet werden. 
• Gutschriften sind wie Bargeld zu behandeln: Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Karten. 
• Gutschriften sind zwei Jahre nach dem Kauf gültig. Ein etwaiges Restguthaben wird am Ablaufdatum der Karte gelöscht.
• Gutschriften können nicht zum Kauf weiterer Geschenkkarten verwendet werden.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird die Bestellung sofort durch das System geleitet, damit wir sie so schnell wie möglich an Sie liefern können. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung nicht stornieren oder Änderungen daran vornehmen können. Dazu gehören das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln, das Ändern von Farben oder Größen, das Ändern der Lieferadresse, der Lieferoption oder der E-Mail-Adresse in der Bestellung.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse. 

Wenn Sie sich in der Zahlungsphase des Bezahlvorgangs befinden, müssen Sie auf „Geschenkkarte/eVoucher verwenden“ klicken und den Anweisungen folgen. 

Wenn Sie einen weiteren Gutschein auf dieselbe Bestellung anwenden möchten, führen Sie bitte die oben genannten Schritte erneut aus.

Hier sind die Schritte, um Ihren Aktionscode oder Rabattcode auf Ihre Bestellung anzuwenden. 

1. Legen Sie die Artikel, für die Sie den Rabatt erhalten möchten, in Ihren Warenkorb. 
2. Wählen Sie „Warenkorb anzeigen“, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Sicherer Checkout“. 
3. Fahren Sie mit dem Bezahlvorgang fort, bis Sie zur Zahlungsseite gelangen. 
4. Unter der Liste der Zahlungsoptionen sehen Sie die Option „Aktions-/Rabattcode anwenden“: 

Wählen Sie diese Option aus, geben Sie Ihren Code ein und wählen Sie dann „Anwenden“. 

Bei Erfolg sehen Sie auf der rechten Seite in der „Bestellübersicht“ einen auf Ihre Bestellung angewendeten Rabatt. 

Bitte beachten Sie, dass für alle unsere Werbeaktionen und Verkäufe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

Möglicherweise gibt es Marken oder Abteilungen, die von unseren Werbeaktionen ausgeschlossen sind. Alle Werbeaktionen unterliegen der Lagerverfügbarkeit und Aktionscodes können nach ihrem Enddatum nicht mehr eingelöst werden.

Die Größen variieren je nach Marke und Stil. 

Wir haben einen Größenratgeber, der Ihnen Kleidungs- und Schuhgrößen zeigt, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Manchmal muss man schnell sein! Wir zeigen auf unserer Website nur Artikel an, die vorrätig sind. Schauen Sie noch einmal vorbei, da wir unsere Lagerbestände auffüllen und regelmäßig neue Artikel erhalten. 

Unser Kundendienstteam erfährt nicht, ob ein Artikel wieder auf Lager ist. Viele unserer Online-Produkte sind auch in einigen unserer Filialen erhältlich, allerdings meist in begrenzter Menge und für eine begrenzte Zeit. 

Sie können sich an Ihren örtlichen SportsDirect-Shop wenden, um den Lagerbestand zu überprüfen.

Wenn Sie große Mengen eines bestimmten Produkts kaufen oder das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht mehr verfügbar ist, wird die folgende Meldung angezeigt: 

Sie haben Mengen für ein Produkt angefordert, die unseren Lagerbestand überschreiten. Bitte reduzieren Sie die Menge oder entfernen Sie die Artikel und versuchen Sie es erneut. 

Wenn Sie diese Meldung sehen, reduzieren Sie bitte die Menge der Artikel in Ihrem Warenkorb, um mit dem Einkauf fortzufahren. 

Viele unserer Online-Produkte sind auch in einigen unserer Filialen erhältlich, allerdings meist in begrenzten Mengen und für eine begrenzte Zeit. Sie können sich an Ihr örtliches SportsDirect-Geschäft wenden, um den Lagerbestand zu überprüfen.

Die meisten unserer Produktinformationen finden Sie auf unserer Website, wenn Sie die Produktseite aufrufen. Dazu gehören auch die Bilder, die zeigen, wie das Produkt aussieht. Weitere Informationen finden Sie auch in der Produktbeschreibung oder in den Produktspezifikationen, z. B. zu Materialien, Größen usw.

Wenn Sie auf der Website nachgeschaut haben und immer noch zusätzliche Informationen benötigen, die dort nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bei der Kontaktaufnahme kann es hilfreich sein, wenn Sie ein klares Bild/einen Screenshot des Produkts zur Verfügung stellen, zu dem Sie weitere Hilfe benötigen, damit wir Ihnen besser helfen können.

Wir haben unseren üblichen Rückgabezeitraum verlängert, um den Kunden beim Einkaufen in der festlichen Zeit Sicherheit zu geben.

Für online bestellte Artikel - Wir bieten gerne eine Rückerstattung für Artikel an, die ab Montag, den 28. Oktober 2024 online gekauft wurden, solange sie ungetragen und in einwandfreiem verkaufsfähigem Zustand in ihrer Originalverpackung bis Sonntag, den 5. Januar 2025, zurückgegeben werden.

Bitte behalten Sie den Kassenbon als Kaufnachweis.

Rückerstattungen und Gutschriften werden nur in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten angeboten (die unverändert bleiben).

Für alle anderen mit Rückgaben verbundenen Bedingungen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Senden Sie Ihre Online-Bestellung in wenigen einfachen Schritten zurück. Ab dem Lieferdatum haben Sie 28 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Es gelten Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen unten. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder falsch ist oder mehr als 10 kg wiegt, wenden Sie sich bitte vor einer Rücksendung an unseren Kundendienst. 

Diese Artikel können nicht im Geschäft zurückgegeben werden. 

• 

  Verpacken Sie Ihre Artikel sicher neu.

• 

  Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse in unserem Retourenportal an. Wählen Sie Ihren bevorzugten Rücksendeservice mit Sendungsverfolgung. Wir bieten die Möglichkeit, zu Hause zu drucken, papierlos zu drucken und Abholungen vorzunehmen.

• 

  Sie erhalten per E-Mail ein Versandetikett oder einen QR-Code, den Sie an der von Ihnen gewählten Abgabestelle oder Abholstelle scannen können.

• 

  Halten Sie Ausschau nach Updates und Sendungsverfolgung. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb weniger Tage bearbeitet, es kann jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint.

ÜBERBLICK ÜBER DIE RÜCKGABERICHTLINIEN

• Artikel dürfen nicht verwendet, getragen oder gewaschen werden.
• Artikel müssen in der Originalverpackung sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.
• Personalisierte Artikel werden nicht akzeptiert, es sei denn, der Text ist falsch oder der Artikel ist fehlerhaft.
• Unterwäsche, Bademode und Piercing-Schmuck können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Artikel, die schnell verderben oder ablaufen, Zeitschriften, Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, Computerspiele mit gebrochenem Siegel oder Artikel, die nach der Lieferung untrennbar vermischt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Um Ihre im Geschäft gekauften Artikel gegen eine Gutschrift zurückzugeben oder, wenn möglich, einen Umtausch vorzunehmen, besuchen Sie innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf eine beliebige SportsDirect-Filiale.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Bitte legen Sie einen gültigen Kaufbeleg vor. 

Leider können Sie Badebekleidung, Unterwäsche, Piercing-Schmuck, personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel, Artikel, die schnell verderben oder ablaufen, Zeitschriften, Artikel, die aus Hygienegründen versiegelt sind, Computerspiele, deren Siegel gebrochen ist, oder Artikel, die nach der Lieferung untrennbar miteinander vermischt wurden, nicht zurückgeben.

Nein, wir tauschen keine Artikel um.

Falls Sie Ihre Meinung ändern, können Sie einen Online-Artikel nur gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Einzelheiten zur Rücksendung finden Sie in den Artikeln zu Rücksendungen in dieser Hilfe.

Bitte senden Sie jede Bestellung separat zurück und fügen Sie der Verpackung, die Teil der Ware ist, Ihren gültigen Kaufbeleg bei.

Nein.

Die Geschäfte können nur Rücksendungen für Artikel annehmen und bearbeiten, die in den Geschäften gekauft wurden.

Wir versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Sie sollten innerhalb einer Woche nach der Rücksendung des Artikels eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, manchmal dauert es jedoch länger. 

Eventuelle Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. 

Wenn Ihre Bestellung teilweise oder vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte oder eines Gutscheins bis zur Höhe des Werts der von Ihnen verwendeten Geschenkkarte. Zu diesem Zeitpunkt werden alle verbleibenden geschuldeten Beträge über die anderen verwendeten Zahlungsmethoden zurückerstattet.

Falls Sie Ihre Meinung ändern, können Sie einen Online-Artikel nur gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Wir können online gekaufte Waren nicht umtauschen.

Wir versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Bitte geben Sie uns jedoch 7 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. 

Sobald dies erledigt ist, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Danach kann es bis zu weitere 7 Tagen dauern, bis das Geld wieder auf Ihrer Zahlungsmethode eintrifft, da dies von den Prozessen der Banken abhängt. 

Zu bestimmten Zeiten im Jahr kann die Bearbeitungszeit länger sein, etwa zu Weihnachten und an Feiertagen.

Es kann 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Um mit der Personalisierung zu beginnen, wählen Sie Ihre Größe aus und wählen Sie dann die Option „Personalisierung hinzufügen“. Von dort aus öffnet sich ein Dialogfeld, in dem Sie Ihre Stiefel anpassen können. 

• Um Ihren Stiefeln einen personalisierten Namen hinzuzufügen, geben Sie den gewünschten Namen in das Textfeld „Buchstaben“ ein. Wir akzeptieren maximal 5 Buchstaben. Der gesamte Text wird genau so gedruckt, wie er eingegeben wurde. Bitte achten Sie auf die korrekte Schreibweise. Wir sind nicht in der Lage, Artikel zu bearbeiten oder zu korrigieren, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. 
• Um Farbe hinzuzufügen, wählen Sie die verfügbare Farbe aus der Dropdown-Liste aus. Es ist nur möglich, pro Paar Stiefel eine Farbe zu verwenden. 
• Um Ihren Stiefeln eine Flagge oder ein Emoji hinzuzufügen, wählen Sie die Option und dann eine der Optionen aus der Dropdown-Liste aus. Bedruckte Flaggen gelten nicht als eigenständiger Artikel. Flaggen können nur als Zusatz zur personalisierten Textoption auf einem Stiefel angebracht werden. Wir bedrucken beide Stiefel mit beliebigem Text oder Flagge an geeigneter Stelle und stellen sicher, dass die Druckarbeiten die Leistung des Schuhs in keiner Weise beeinträchtigen. 

Bitte beachten Sie, dass Stiefel mit einer solchen Personalisierung zusätzliche 24 Stunden Bearbeitungszeit benötigen, sobald Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie die Option der Lieferung am nächsten Tag ausgewählt haben, haben Sie weiterhin Anspruch auf den Premium-Lieferservice. Der Personalisierungsprozess führt jedoch zu einer zusätzlichen Verzögerung von 24 Stunden. Nach der Personalisierung sind Stiefel vom Umtausch ausgeschlossen.

Es gibt nichts Schöneres, als das Team repräsentieren zu können, das man liebt. Mit Sports Direct können Sie die offiziellen Ligaabzeichen auf den Ärmeln Ihres Mannschafts-T-Shirts anbringen. Sie werden genauso aussehen wie diejenigen, die bei den offiziellen Spielen getragen wurden. 

1. Wählen Sie zunächst die Größe des gewünschten T-Shirts aus und klicken Sie dann je nach Wunsch auf „Spieler auswählen“ oder „Eigenes auswählen“. Die Registerkarte wird dann erweitert, um ein Beispiel Ihrer Personalisierung anzuzeigen. 

2. Um eines der Premier-, Football- oder SPFL-League-Abzeichen hinzuzufügen, klicken Sie auf das Kästchen unter Ihrem Personalisierungsbeispielbild, um sich für das Abzeichen zu entscheiden, das Sie auf Ihrem T-Shirt haben möchten.

Um mit der Personalisierung zu beginnen, wählen Sie Ihre Größe aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Personalisierung hinzufügen“. Daraufhin wird ein Dialogfeld wie unten geöffnet. 

• Um Ihrem Trikot einen personalisierten Namen hinzuzufügen, wählen Sie einen Spielernamen aus den verfügbaren Optionen „Wählen Sie einen Spieler“ aus oder geben Sie den gewünschten Namen in die Registerkarte „Wählen Sie Ihren eigenen“ ein. 
• Um eine Nummer hinzuzufügen, geben Sie die gewünschte Nummer in das Textfeld „Nummer“ ein. 

Wir akzeptieren maximal 5 Buchstaben und Zahlen einschließlich Leerzeichen und können Artikel nicht mit unangemessenen Wörtern personalisieren. 

Bitte stellen Sie sicher, dass die Schreibweise korrekt ist, da wir einmal aufgegebene Bestellungen nicht mehr ändern können.

Wir versuchen, die Parität mit den Trikotdesigns der Liga und Vereine aufrechtzuerhalten. Alle großen Zahlen auf Fußballtrikots tragen ihr jeweiliges Wappen am unteren Rand der Ziffern (England, Premier League, Rangers, La Liga und SPL). Alle Namen auf englischen, Premier League-, La Liga-, SPFL-, Football League- und internationalen Fußballtrikots werden in GROSSBUCHSTABEN geschrieben und oben auf der Rückseite des Trikots in ihrem jeweiligen Stil angezeigt (Premier League, englische, schottische Mannschaften, La Liga-Club, Football League-Stile für die Meisterschaft/Liga eins/zwei) und verschiedene Stile für andere internationale Mannschaften. 

Bei vorgedruckten Trikots gibt es für keinen Spieler feste Kadernummern, diese können jederzeit geändert werden. Wir können keine Haftung für Änderungen der Kadernummern der Spieler auf vorgedruckten Trikots oder maßgeschneiderten personalisierten Trikots übernehmen. 

Alle T-Shirts, die personalisiert werden, sind nicht erstattungsfähig und benötigen zusätzliche 24 Stunden Bearbeitungszeit, nachdem Sie die E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie die Lieferung am nächsten Tag ausgewählt haben, erhalten Sie weiterhin die Premium-Lieferung, jedoch mit einer zusätzlichen Verzögerung von 24 Tagen aufgrund des Personalisierungsprozesses.

Minizahlen sind kleinere Ziffern, die auf der Vorderseite Ihres England-Trikots angebracht werden können. 

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer(n) und Größenauswahl korrekt eingegeben wurden, da personalisierte Produkte nur dann umgetauscht oder erstattet werden können, wenn sich herausstellt, dass sie fehlerhaft sind. 

Da es für keinen Spieler feste Kadernummern gibt, können sich diese jederzeit ändern. Aus diesem Grund können wir keine Haftung für Änderungen der Kadernummern der Spieler auf vorgedruckten Trikots oder maßgeschneiderten personalisierten Trikots übernehmen. 

Alle T-Shirts, die personalisiert werden, sind nicht erstattungsfähig und benötigen zusätzliche 24 Stunden Bearbeitungszeit, nachdem Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie die Lieferung am nächsten Tag ausgewählt haben, erhalten Sie weiterhin die Premium-Lieferung, allerdings mit einer zusätzlichen 24-Stunden-Verzögerung aufgrund des Personalisierungsprozesses

Mit unserem Personalisierungsservice machen wir es Ihnen ganz einfach, Ihre Trophäen oder Auszeichnungen zu personalisieren. 

Geben Sie den Text, der auf der Trophäe erscheinen soll, in die dafür vorgesehenen Textfelder ein und wählen Sie abschließend die Option „Zum Warenkorb hinzufügen“. 

Pro Zeile sind maximal 20 Zeichen zulässig, insgesamt sind es maximal 3 Zeilen. Leerzeichen werden als Zeichen gezählt. Wir können Artikel nicht mit unangemessenen Wörtern personalisieren. 

Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass die gewählten Buchstaben, Formulierungen und Zahlen korrekt eingegeben wurden. Alle personalisierten Produkte können nur dann umgetauscht oder erstattet werden, wenn sich herausstellt, dass sie fehlerhaft sind. 

Alle Artikel, die personalisiert werden, benötigen zusätzliche 24 Stunden Bearbeitungszeit, nachdem Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie die Lieferung am nächsten Tag ausgewählt haben, erhalten Sie weiterhin die Premium-Lieferung, allerdings mit einer zusätzlichen Verzögerung aufgrund des Personalisierungsprozesses.

Alle personalisierten Artikel, einschließlich Fußballtrikots und -schuhe, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Bearbeitungszeit beträgt zusätzlich 24 Stunden, nachdem Sie die E-Mail-Bestätigung zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten haben. 

Alle unsere personalisierten Produkte können nur umgetauscht oder erstattet werden, wenn sich herausstellt, dass sie fehlerhaft sind. 

Da es für keinen Spieler feste Kadernummern gibt, können sich diese jederzeit ändern. Aus diesem Grund können wir keine Haftung für Änderungen der Kadernummern der Spieler auf vorgedruckten Trikots oder maßgeschneiderten personalisierten Trikots übernehmen.

Es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrem Artikel gibt.

In den meisten Fällen werden wir das Produkt nach den Angaben personalisieren, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Bei Online-Bestellungen senden wir außerdem eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, in der die bestellten Artikel und die von Ihnen angegebenen Personalisierungsdaten bestätigt werden. Wir empfehlen Ihnen, dies zuerst zu überprüfen, falls die Personalisierung auf Ihrem Produkt nicht korrekt ist.

Aufgrund der Art der Personalisierung kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass während des Produktionsprozesses Fehler gemacht werden. Sollte dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung des Pakets an unseren Kundendienst. Wir empfehlen Ihnen auch, ein Foto des Fehlers zu schicken, damit wir das Problem besser verstehen können.

Bitte beachten Sie: Da es keine festen Kadernummern für einen Spieler gibt, können diese jederzeit geändert werden. Aus diesem Grund können wir keine Haftung für Änderungen der Kadernummern von Spielern auf vorgedruckten Trikots oder maßgeschneiderten personalisierten Trikots übernehmen.

Sehen Sie sich unseren Filialfinder an, um alle unsere Filialen in Ihrer Nähe zu finden.

Wenn Sie uns über einen kürzlichen Besuch in einer unserer Filialen informieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ort, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs an, damit wir Ihnen helfen können.

Registrieren Sie ein Konto bei uns, um Ihre Bestellungen und den Bestellverlauf an einem Ort zu haben und von unserem beschleunigten Checkout-System zu profitieren. 

Wenn Sie Ihr Konto erstellen, können Sie sich für den Erhalt unserer Newsletter anmelden, um über die neuesten Trends, Sonderangebote und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben. 

Um sich mit Ihrer aktiven, gültigen E-Mail-Adresse zu registrieren, klicken Sie bitte hier. 

Sobald Sie die Schritte zum Einrichten Ihres Kontos befolgt haben, können Sie Ihre Daten im Abschnitt „Mein Konto“ auf unserer Website aktualisieren. 

Hier können Sie Ihre Adressen und Zahlungskarten verwalten und Ihre Bestellungen im Blick behalten.

Registrieren Sie ein Konto bei uns, um Ihre Bestellungen und den Bestellverlauf an einem Ort zu haben und von unserem beschleunigten Checkout-System zu profitieren. 

Wenn Sie Ihr Konto erstellen, können Sie sich für den Erhalt unserer Newsletter anmelden, um über die neuesten Trends, Sonderangebote und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben. 

Um sich mit Ihrer aktiven, gültigen E-Mail-Adresse zu registrieren, klicken Sie bitte hier. Sie werden aufgefordert, ein Passwort für Ihr Konto zu erstellen. 

Wenn Sie bereits ein Konto bei uns haben, sich aber nicht an Ihr Passwort erinnern können, können Sie es über den Link „Passwort vergessen“ zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritten folgen. 

Im Bereich „Mein Konto“ können Sie Ihr Konto und Ihr Passwort verwalten.

Im Bereich „Mein Konto“ können Sie Ihr Konto und Ihr Passwort verwalten. 

Unter „Kontakteinstellungen“ können Sie ändern, wie wir Sie kontaktieren sollen. 

Ihre Zahlungsdaten können Sie unter „Karten verwalten“ aktualisieren.

Zur Sicherheit unserer Kunden gestatten wir keine Änderung der E-Mail-Adresse. 

Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse verwenden müssen, bitten wir Sie, ein neues Konto zu erstellen.

Sie können auf verschiedene Arten nach Artikeln suchen und diese dann in Ihren Warenkorb legen. 

Oben links auf der Website gibt es eine Suchfunktion. Suchen Sie nach dem Lupensymbol. Sie können aber auch in unseren verschiedenen Kategorien nach Inspiration suchen. 

Während Sie durchsuchen, werden Ihnen die verschiedenen Artikel angezeigt, die in dieser Suche oder unter dieser Kategorie gefunden wurden, sodass Sie Ihre Auswahl hinsichtlich Farbe, Größe und Menge treffen können, bevor Sie sie Ihrem Warenkorb hinzufügen. 

Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, können Sie zur Kasse gehen, wo Sie Ihre bevorzugte Lieferoption auswählen, Ihre Zahlung tätigen und sich auf den Erhalt Ihrer Artikel freuen können.

Manchmal bieten wir spezielle Produkte zur Vorbestellung an, sodass Sie diese Artikel vor ihrer offiziellen Markteinführung oder bevor der Vorrat für alle verfügbar ist, bestellen können. 

Der vorbestellte Artikel wird zusammen mit allen anderen Artikeln, die Sie für diese Bestellung ausgewählt haben, für den Versand bearbeitet, sobald der Lagerbestand verfügbar ist. Das bedeutet, dass die gesamte Bestellung erst versendet wird, wenn der vorbestellte Artikel verfügbar ist. 

Wir zeigen auf der Website Daten für die voraussichtliche Verfügbarkeit unserer vorbestellten Artikel an, diese können sich jedoch ändern und sollten als Richtwert betrachtet werden. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir es verschicken. 

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, wird Ihre Bank eine Autorisierung des Betrags für die Bestellung einbehalten. Dieser Betrag wird auf Ihrer Abrechnung als ausstehender Betrag ausgewiesen. 

Wir berechnen Ihnen den Betrag erst, wenn die Bestellung versandt wurde.

Ein Konto ist kostenlos und ermöglicht Ihnen einen einfachen Einkauf, ohne jedes Mal Ihre Daten eingeben zu müssen. Außerdem erhalten Sie einen einfachen Überblick über Ihren Bestellverlauf. 

Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und bestätigen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren Namen im Konto. Sobald wir Ihr Konto gekündigt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Manchmal kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme stoßen und die von uns an Sie gesendeten Konto-E-Mails nicht erhalten. Das ist problematisch, da wir Versandbenachrichtigungen, Rechnungsfehler und Bestellaktualisierungen per E-Mail kommunizieren. Indem Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie unsere E-Mails in Ihrem Posteingang erhalten, und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass in Zukunft Probleme beim Empfang von E-Mails von uns auftreten. 

Jeder Internetdienstanbieter (ISP) verfügt über Spamfilter, die sowohl Adressen auf der Whitelist als auch Adressen auf der Blacklist behalten. Wenn eine Adresse auf der Whitelist einer Person steht, werden E-Mails des jeweiligen Absenders zugelassen. 

Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um unsere E-Mail-Adressen zu Ihrem Adressbuch für Ihren spezifischen ISP hinzuzufügen. 

Hotmail 

1. Öffnen Sie Ihren Posteingang. 
2. Klicken Sie auf „Optionen“ (in der oberen rechten Ecke des Bildschirms) und dann auf „Weitere Optionen“ unten in der Dropdown-Liste. 
3. Wählen Sie „Sichere und blockierte Absender“ und klicken Sie dann auf „Sichere Absender“. 
4. Kopieren Sie unsere E-Mail-Adresse, fügen Sie sie in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Zur Liste hinzufügen“. 
5. Unsere E-Mail-Adresse wurde erfolgreich zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzugefügt. 

Microsoft Office Outlook 2003.

1. Öffnen Sie Ihren Posteingang. 
2. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Aktionen“. 
3. Wählen Sie „Spam-E-Mail“ aus dem Dropdown-Menü. 
4. Wählen Sie „Absender zur Liste sicherer Absender hinzufügen“. 
5. Möglicherweise wird ein Dialogfeld mit den Worten „Der Absender der ausgewählten Nachricht wurde zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzugefügt“ angezeigt. Klicken Sie zur Bestätigung auf OK. 6. Die E-Mail-Adresse wurde nun in Ihre Outlook-Kontaktliste eingetragen. 

Yahoo!

1. Öffnen Sie Ihren Posteingang. 
2. Navigieren Sie zu einer E-Mail von uns und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ neben unserer E-Mail-Adresse. 
3. Falls noch nicht vorhanden, kopieren Sie unsere E-Mail-Adresse, fügen Sie sie in das E-Mail-Feld ein und klicken Sie auf „Speichern“. 
4. Möglicherweise wird ein Dialogfeld mit den Worten „Kontakt wurde hinzugefügt“ neben einem grünen Häkchen angezeigt. Klicken Sie auf „OK“, um das Dialogfeld zu schließen. 
5. Die E-Mail-Adresse wurde nun zu Ihrem Yahoo!Adressbuch hinzugefügt. 

Microsoft Office Outlook 2007

1. Öffnen Sie Ihren Posteingang. 
2. Öffnen Sie das Menü „Extras“ und klicken Sie auf „Optionen“. 
3. Klicken Sie auf der Registerkarte „Einstellungen“ unter „E-Mail“ auf „Spam-E-Mail“. 
4. Klicken Sie auf „Sichere Absender“ oder „Sichere E-Mail“. Klicken Sie auf die Registerkarte „Empfänger“ und wählen Sie „Hinzufügen“. 
5. Kopieren Sie im Feld „Geben Sie eine E-Mail-Adresse oder einen Internetdomänennamen ein, die der Liste hinzugefügt werden soll“ unsere E-Mail-Adresse, fügen Sie sie ein und klicken Sie auf „OK“. 
6. Die E-Mail-Adresse wurde nun zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt. 

AOL Mail

1. Öffnen Sie Ihren Posteingang. 
2. Navigieren Sie zu einer unserer E-Mails an Sie. Bewegen Sie den Mauszeiger über unsere E-Mail-Adresse im Abschnitt „Von“, um ein kleines Dropdown-Menü zu öffnen. 
3. Klicken Sie zur Bestätigung auf „Kontakt hinzufügen“. 
4. Die E-Mail-Adresse wurde nun zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt. 

Google Mail  

1. Öffnen Sie Ihren Posteingang. 
2. Navigieren Sie zu einer E-Mail von uns. 
3. Klicken Sie auf den Link „Weitere Optionen“ neben dem Datum 
4. Klicken Sie in der Optionsliste auf „Absender zur Kontaktliste hinzufügen“. 
5. Die E-Mail-Adresse wurde nun in Ihre Gmail-Kontaktliste eingetragen.

Wenn Sie ein Konto bei uns haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos verwendet haben. 

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, können Sie Ihr Passwort über den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen, und befolgen Sie dann die Schritte. 

Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier eines einrichten. Das bedeutet, dass Sie Ihren gesamten Bestellverlauf und alle Details an einem Ort haben. 

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung in Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserer Website haben. Im Folgenden finden Sie einige Vorschläge, die Ihnen helfen könnten: 

• Versuchen Sie, eine neue Browsersitzung zu öffnen, wenn dies nicht funktioniert, öffnen Sie ein Inkognito-Fenster (Google) oder ein neues InPrivate-Fenster (Edge)
• Löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies
• Deaktivieren Sie alle Plugins
• Überprüfen Sie Ihre HTTPS-Einstellungen
• Löschen Sie Ihre temporären Dateien

• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, z. B. einem Mobiltelefon, einem Desktop-PC, einem Laptop oder einem Tablet. 

Wenn Sie alle oben genannten Punkte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit wir das Problem für Sie lösen können. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, kann es hilfreich sein, wenn Sie uns Screenshots zur Verfügung stellen, die das Problem zeigen, bei dem Sie Hilfe benötigen, damit wir Ihnen besser helfen können.

Wenn Sie auf die Website zugreifen und/oder eine Warenbestellung aufgeben, erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf die Website zugreifen und/oder Waren auf der Website bestellen.

Sie sollten ein Exemplar dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zum späteren Nachschlagen aufbewahren, und wenn Sie Fragen zur Website haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die folgenden Definitionen werden in diesen AGBs verwendet:

IN DEN WARENKORB: Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie auf der Website kaufen möchten (einschließlich Größe, Farbe (falls zutreffend) und Menge (standardmäßig eine (1) Einheit und maximal neunundneunzig (99) Einheiten pro Artikel). Wenn Sie größere Mengen als 99 Stück pro Artikel bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich sein kann). Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

KASSE: Wenn Sie alle Produkte, die Sie bestellen möchten, hinzugefügt haben, klicken Sie auf das Symbol „Mein Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke. Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs und vergewissern Sie sich, dass alle Angaben Ihren Anforderungen entsprechen, und klicken Sie dann auf „Sicher fortfahren“.

KONTO/GAST: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie bereits ein Konto haben, werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben, um sich anzumelden, oder Sie können als Gast fortfahren, ohne sich anzumelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, haben Sie die Möglichkeit, sich für ein Konto zu registrieren oder als Gast fortzufahren. 

LIEFERUNG: Wählen Sie Ihre bevorzugte Liefermethode. Nicht alle Lieferoptionen sind für alle Produkte verfügbar.

BEZAHLUNG: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart auf unserer sicheren Zahlungsseite. Ihre Zahlung wird durch den Verkäufer oder im Namen des Verkäufers eingezogen (je nachdem, welche Zahlungsoption Sie wählen). Auf dieser Seite sollten Sie auch Geschenkkarten/Gutscheine/Promo-Codes eingeben. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird eine Autorisierung auf Ihrem Konto erstellt, die sich auf die Marke der Website bezieht. Diese wird auf Ihrem Kontoauszug als Reservierung von Geldern ausgewiesen, die Ihrer Bestellung zugewiesen wird, aber erst nach der Kommissionierung und Bearbeitung Ihrer Bestellung eingezogen wird. Sollte Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden können, wird Ihre Bank aufgefordert, die Genehmigung zu stornieren. Sollte die Autorisierung nach mehreren Tagen immer noch bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und bitten Sie sie, die Stornierung der Zahlung zu veranlassen.

AUFTRAGSEINGANG: Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung des Auftragseingangs an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Eine Eingangsbestätigung bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte und der formellen Annahme durch den Verkäufer (die sodann in der Auftragsbestätigung enthalten ist). 

AUFTRAGSBESTÄTIGUNG: Wenn Ihre Bestellung zusammengestellt, verpackt und zur Auslieferung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Verkäufer Ihre Bestellung angenommen hat. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag über den Kauf der Waren vom Verkäufer zustande. Der Vertrag zum Verkauf von Waren an Sie bezieht sich nur auf die in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführten Waren. Indem Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, garantieren Sie, dass Sie rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag einzugehen.

Eine Beschreibung der wichtigsten Merkmale und Preise der Waren finden Sie auf den Produktseiten der Website.

Für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich und in der EU: Der Preis enthält alle anwendbaren Steuern.

Für Kunden mit Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU: Die Preise für Waren auf der Website enthalten möglicherweise nicht alle anwendbaren Steuern.

Weitere Informationen finden Sie unter Zollgebühren und Einfuhrzölle.

Preise und Angebote können variieren und sind möglicherweise nur für begrenzte Zeiträume verfügbar. Alle Preise und Angebote sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können nach unserem Ermessen widerrufen oder geändert werden. Die Preise auf der Website können von den Preisen in unseren Einzelhandelsgeschäften, Katalogen oder anderswo abweichen.

Die Website enthält eine große Anzahl von Waren, und es ist möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der auf der Website aufgeführten Waren mit falschen Preisen versehen sind. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Waren feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wir werden Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Ihnen falsch bepreiste Waren zum falschen Preis zu verkaufen.

Die Versandkosten kommen zu dem angezeigten Preis hinzu und hängen von dem von Ihnen gewählten Lieferdienst, dem Lieferland und der Menge bzw. dem Gewicht der bestellten Waren ab.

Wenn Ihre Bestellung besonders schwer ist, können zusätzliche Lieferkosten anfallen. Wenn für eine Bestellung zusätzliche Lieferkosten anfallen, werden Sie über die zusätzlichen Kosten informiert, bevor die Lieferung Ihrer Bestellung beginnt. Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, wenn Sie keine zusätzlichen Lieferkosten zahlen möchten.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht an Postfächer liefern können.
 Einige Artikel können nicht storniert oder zurückgegeben werden, klicken Sie hier für weitere Details.

Versandoptionen

Klicken Sie hier, um unsere Versandoptionen für Großbritannien zu sehen.
 Wir sind stets bemüht, alle auf Lager befindlichen Waren so schnell wie möglich zu versenden. Die maximale Lieferzeit für Waren in Großbritannien beträgt 30 Tage, es sei denn, wir haben eine spezielle Vereinbarung mit Ihnen getroffen.

Lieferung von vorbestellten Artikeln

Wenn Sie Waren mit einem Erscheinungsdatum vorbestellen, reservieren wir Ihre Waren und halten die gesamte Bestellung bis zum Tag vor dem Erscheinungsdatum zurück. Wir versenden die vorbestellten Waren am Tag vor der Markteinführung per Expressversand, wenn die Lieferung innerhalb Großbritanniens erfolgt.

Aufgeteilte Lieferung

Je nach Verfügbarkeit der Ware können wir die Lieferung Ihrer Bestellung in mehrere Pakete aufteilen. Für diese Art des Versands werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Alle zusätzlichen Sendungen für die Lieferung im Vereinigten Königreich werden mit der Option " Lieferung im Vereinigten Königreich: Expresszustellung" versandt.

Widerrufsfrist für Online-Käufe

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (Sie haben 14 Tage ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung(en), um uns über einen Widerruf zu informieren, gefolgt von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung, um die unerwünschte(n) Bestellung(en) zurückzusenden), haben Sie 28 Tage ab dem Tag, nachdem Ihre Artikel geliefert wurden (oder jemand die Artikel für Sie in Empfang genommen hat) oder Sie Ihre online gekauften Artikel in einem unserer Geschäfte abholen (nur auf dem britischen Festland), um Ihre Meinung zu ändern und die Artikel an uns zurückzusenden.

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln oder Teilen besteht, die an verschiedenen Tagen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist (in Bezug auf Ihre gesamte Bestellung) an dem Tag, der 28 Tage nach dem Tag liegt, an dem der letzte Artikel oder das letzte Teil an Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die die Bestellung erhält) geliefert wurde.

Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die von einem unserer Direktlieferanten an Sie versandt wurden, kann die Widerrufsfrist davon abweichen; bitte beachten Sie die Bedingungen für Dropshipping/ Marktplatz. 

Bei allen gültigen Artikeln, die innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt werden, können Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren, müssen dies aber nicht tun. Wenn Sie dies tun möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier oder schreiben Sie uns per Post an: 
 

Customer Returns
Unit B
Brook Park East
Shirebrook
UNITED KINGDOM
NG20 8RY

Bitte geben Sie uns eine eindeutige Erklärung ab, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Diese muss Ihren Namen, Ihre Adresse, Details zu der Bestellung, die Sie stornieren möchten, und eine Kontaktinformation wie eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse enthalten.

Sie können auch das Rückgabeformular verwenden, müssen dies aber nicht. Um das Formular zu verwenden, drucken Sie es einfach aus, füllen es aus und senden es entweder eingescannt per E-Mail an uns oder per Post an die oben genannte Adresse.

Rückgabe von Artikeln

Sie müssen Ihre Artikel spätestens 28 Tage nach dem Tag, an dem die Artikel an Sie geliefert wurden (oder jemand die Artikel für Sie in Empfang genommen hat), oder Sie die Artikel in einem unserer Geschäfte abgeholt haben (nur auf dem britischen Festland), per Post an die Rücksendeadresse zurücksenden, um Ihre Meinung zu ändern und die Artikel an uns zurückzusenden.

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln oder Teilen besteht, die an verschiedenen Tagen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist (für Ihre gesamte Bestellung) an dem Tag, der 28 Tage nach dem Tag liegt, an dem der letzte Artikel oder das letzte Teil an Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die die Bestellung entgegennimmt) geliefert wurde.

Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir, dass Sie Ihre Artikel entweder per Kurier oder per verfolgter Post zurücksenden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen, es sei denn, es wurde Ihnen ein falscher Artikel zugesandt oder der Artikel ist defekt. Wenn ein Artikel aufgrund seiner Beschaffenheit nicht per Post zurückgeschickt werden kann (z. B. ein Heimtrainer), erheben wir eine Abholgebühr.

Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, sofern diese Teil der Ware ist (z. B. bei verpackten Waren, Kleidungsstücken und Geschenkartikeln). Wenn ein Artikel mit einem Rücksendeschein versehen ist, muss dieser bei der Rückgabe noch angebracht und unbeschädigt sein. 

Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Artikel angemessen zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, können wir Schadenersatz von Ihnen verlangen. Dies gilt für alle zurückgesandten Artikel.

Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle von Ihnen zurückgegebenen Artikel (oder veranlassen die Rückerstattung in unserem Namen), ziehen jedoch von der Rückerstattung einen Betrag ab, der der Wertminderung der Artikel entspricht, die darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Artikel über das Maß hinaus behandelt haben, das erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Artikel festzustellen.

Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die Kosten für die ursprüngliche Lieferung, jedoch nur bis zur Höhe der Standardlieferkosten. Wir erstatten keine Kosten für Next Day, Express, Samstagszustellung oder andere Premium-Komponenten der Lieferkosten. Wenn Sie nicht alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, werden Ihnen die Kosten für die ursprüngliche Lieferung nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den/die zurückgesendeten Artikel ursprünglich gekauft haben (es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart). Wenn die Rückerstattung nicht mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgen kann, wird ein Scheck an die in der Bestellung angegebene Adresse geschickt. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der zurückerstattete Betrag und der/die zurückerhaltene(n) Artikel aufgeführt sind.

Rückgabe von Artikeln, die falsch verschickt wurden

Bitte senden Sie die Rücksendung an die Rücksendeadresse und geben Sie deutlich an, dass der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass der Artikel falsch verschickt wurde.

Defekte Artikel

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Optionen zur Nacherfüllung: 

Stufe 1: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des defekten Artikels können Sie wählen zwischen:

1. einer Reparatur; oder 
2. einer vollständigen Rückerstattung.

Das Rückgaberecht der Stufe 1 gilt bei verderblichen Waren, die voraussichtlich nicht länger als 30 Tage haltbar sind, nur so lange, wie diese verderblichen Waren vernünftigerweise haltbar sind.

Stufe 2: Wenn mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware verstrichen sind, können Sie eine Reparatur des mangelhaften Artikels verlangen (aber keine Rückerstattung).

Stufe 3: Wenn die Reparatur nicht möglich ist, fehlschlägt oder Ihnen nicht in angemessener Zeit zur Verfügung gestellt werden kann, haben Sie die Wahl, entweder:

1. den mangelhaften Artikel zu behalten und eine Preisminderung zu verlangen (die Höhe der Preisminderung wird von uns je nach den Umständen angemessen festgelegt); oder
2. den mangelhaften Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung verlangen (beachten Sie jedoch, dass die Rückerstattung gekürzt werden kann, wenn Sie die Ware länger als 6 Monate besessen haben, um die Nutzung der Ware zu berücksichtigen).

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie die Artikel bitte an uns zurück und geben Sie dabei nach Möglichkeit Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Produktcode/Produktname
• Details des Defekts
• Ob Sie eine Rückerstattung oder eine Reparatur oder einen Ersatz wünschen.

Wir prüfen die zurückgesandten Artikel und benachrichtigen Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail über Ihre Rückerstattung oder Reparatur.

Wir werden jede Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem wir per E-Mail bestätigen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für defekte Artikel haben. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für die Zahlung verwendet haben (sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben).

Wenn ein Artikel als fehlerhaft bestätigt wird, übernehmen wir die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Artikel bis zur Höhe der Standardversandgebühr. Wir erstatten keine Kosten für Next-Day-, Express- oder andere Premium-Lieferungen.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung von Waren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Rückgabe und Umtausch von in Geschäften gekauften Artikeln

Bei fehlerhaften oder defekten Artikeln, die Sie im Geschäft gekauft haben, folgen Sie bitte den oben genannten Anweisungen oder bringen Sie den/die Artikel persönlich in eines unserer Geschäfte.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und der Artikel nicht defekt ist, geben Sie bitte Ihre unerwünschten Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf in einer unserer Filialen zurück, zusammen mit einem Kaufnachweis, und Sie erhalten eine Gutschrift oder einen Umtausch. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückgaben mehr annehmen.

Für die Verpackung und die Behandlung der Artikel gelten die gleichen Anforderungen wie oben im Abschnitt über Online-Rücksendungen beschrieben.

Haftungsbegrenzung

1. Der Verkäufer haftet Ihnen gegenüber nur für den Kaufpreis der Waren und alle nachgewiesenen Verluste, die Sie infolge der Nichterfüllung durch den Verkäufer erleiden (unabhängig davon, ob diese aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einer Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig entstanden sind) und die eine vorhersehbare Folge dieser Nichterfüllung sind.
2. Der Verkäufer haftet nicht für die folgenden Arten von Verlusten:
   1. Einkommens- oder Umsatzverluste; oder
   2. verlorene Management- oder Arbeitszeit.
3. Keine der Bestimmungen in diesen AGB zielt darauf ab, die Haftung des Verkäufers auszuschließen oder zu beschränken für:
   1. Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit des Verkäufers verursacht wurden;
   2. Betrug oder arglistige Täuschung;
   3. jegliche Verletzung der Verpflichtungen, die sich aus Abschnitt 12 des Warenverkaufsgesetzes von 1979 (Sale of Goods Act 1979) ergeben;
   4. fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987 (Consumer Protection Act 1987); oder
   5. jede andere Angelegenheit, für die es für den Verkäufer rechtswidrig wäre, seine Haftung auszuschließen oder ausschließen zu wollen.
4. Obwohl der Verkäufer branchenübliche Schutzmaßnahmen gegen Computerviren ergreift, kann er nicht garantieren, dass diese Website frei von Computerviren oder anderen bösartigen oder beeinträchtigenden Computerprogrammen ist.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

1. Der Verkäufer ist nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen Ihnen gegenüber, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers verursacht wird (ein "Ereignis höherer Gewalt" oder „Force Majeure“). Zu den Ereignissen höherer Gewalt zählen alle Handlungen, Ereignisse, Nichtereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen, wie z.B. (ohne Einschränkung):
   1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
   2. Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges;
   3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie, Pandemie oder andere Naturkatastrophen;
   4. Unmöglichkeit der Benutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
   5. Unmöglichkeit der Nutzung von öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen; oder
   6. Handlungen, Dekrete, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.
2. Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt gilt die Leistung des Verkäufers für den Zeitraum, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, als vorübergehend eingestellt, und der Verkäufer erhält für die Dauer dieses Zeitraums eine Verlängerung der Leistungsfrist. Der Verkäufer wird sich nach besten Kräften bemühen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden, eine Lösung zu finden, mit der seine Verpflichtungen Ihnen gegenüber trotz des Ereignisses höherer Gewalt in angemessener Weise erfüllt werden können, oder eine Erstattung für Produkte/Dienstleistungen zu leisten, die aufgrund höherer Gewalt nicht geliefert werden können.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Rückgabe- und Umtauschbestimmungen in Geschäften, in denen der Zugang zu Umkleideräumen für Kunden verboten oder anderweitig eingeschränkt ist, entsprechend den behördlichen Vorgaben und den örtlichen Schließungsvorschriften zu ändern. Bitte informieren Sie sich im Geschäft über die Einzelheiten.

Schriftliche Mitteilungen
 Die geltenden Gesetze schreiben vor, dass einige der Informationen oder Mitteilungen, die der Verkäufer an Sie sendet, schriftlich erfolgen müssen. Mit dem Zugriff auf die Website akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit dem Verkäufer in erster Linie auf elektronischem Wege durch E-Mail oder auf der Website veröffentlichte Mitteilungen erfolgt. Mit dem Zugriff auf die Website erklären Sie sich für vertragliche Zwecke mit dieser elektronischen Kommunikationsform einverstanden und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die der Verkäufer Ihnen auf elektronischem Wege zukommen lässt, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform genügen. 

Rechte an geistigem Eigentum
 Sofern nicht anders angegeben, sind die geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten aller Seiten dieser Website Eigentum des Verkäufers (oder eines Mitglieds seiner Unternehmensgruppe) oder werden mit Genehmigung des Eigentümers verwendet. Der Inhalt dieser Website darf ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, reproduziert, verändert, heruntergeladen oder in irgendeiner Form verwendet werden.

Sicherheitswarnung
 Körperliche Aktivitäten können gefährlich sein. Die Auswahl und Verwendung geeigneter Ausrüstung erfordert Geschicklichkeit, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie entsprechend ausgerüstet und geschult sind. Im Interesse Ihrer Sicherheit und der Sicherheit anderer sollten Sie auch sicherstellen, dass Sie in den Techniken, die Sie bei der Ausübung der von Ihnen gewählten Aktivitäten anwenden müssen, angemessen geschult sind. Der Verkäufer empfiehlt Ihnen, sich vor dem Kauf Ihrer Ausrüstung von einer entsprechend qualifizierten Person beraten zu lassen. Nach dem Kauf sollte die Ausrüstung nur in Übereinstimmung mit den Anweisungen des Herstellers verwendet und vor dem Gebrauch überprüft und ordnungsgemäß gewartet werden.

WEEE-Bestimmungen

1. Die WEEE-Richtlinie (Waste and Electrical and Electronic Equipment) ist britisches Recht.
2. Die Gesetzgebung zielt darauf ab, die Hersteller für die Sammlung, Behandlung und Verwertung von Elektroaltgeräten in die Pflicht zu nehmen. Die Vorschriften bedeuten auch, dass Anbieter von Geräten, wie z. B. Geschäfte und Internet-Händler, den Verbrauchern die kostenlose Rückgabe ihrer Altgeräte ermöglichen müssen.
3. Die Menge der von uns weggeworfenen Elektro- und Elektronik-Altgeräte nimmt jedes Jahr um etwa 5 % zu und ist damit der am schnellsten wachsende Abfallsektor in Großbritannien.
4. Ein Großteil der Elektro- und Elektronik-Altgeräte im Vereinigten Königreich landet auf Mülldeponien, wo das darin enthaltene Blei und andere Giftstoffe den Boden und das Wasser verunreinigen können. Dies kann schädliche Auswirkungen auf den natürlichen Lebensraum, die Tierwelt und auch die menschliche Gesundheit haben.
5. Viele Elektrogeräte, die wir wegwerfen, können repariert oder recycelt werden. Die Wiederverwertung von Gegenständen trägt dazu bei, unsere endlichen natürlichen Ressourcen zu schonen, und verringert außerdem die Umwelt- und Gesundheitsrisiken, die mit der Entsorgung von Elektrogeräten auf Mülldeponien verbunden sind.
6. Die Vertreiber von Elektro- und Elektronikgeräten (EEE) müssen dazu beitragen, dass weniger Elektro- und Elektronik-Altgeräte auf Mülldeponien landen.
7. Wir sind nach diesen Vorschriften verpflichtet, unseren Kunden eine kostenlose Rücknahme ihrer Elektro- und Elektronik-Altgeräte anzubieten, wenn Sie bei uns ein neues elektrisches oder elektronisches Produkt kaufen.
8. Wenn ein Kunde zum Beispiel eine neue Stoppuhr/einen neuen Schrittzähler bei uns gekauft hat, nehmen wir die Stoppuhr/den Schrittzähler zurück und verhindern, dass sie/er auf einer Mülldeponie landet, indem wir sie/ihn sicher entsorgen. Die Kunden müssen ihren WEEE-Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf des neuen Artikels an uns zurückgeben.
9. Gemäß den WEEE-Vorschriften müssen alle neuen Elektrogeräte mit dem unten abgebildeten Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Rädern gekennzeichnet sein:

10. Die Waren sind mit diesem Symbol gekennzeichnet, um zu zeigen, dass sie nach dem 13. August 2005 hergestellt wurden und getrennt vom normalen Hausmüll entsorgt werden sollten, damit sie recycelt werden können.

Unser Recht auf Änderung dieser AGB

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB von Zeit zu Zeit zu überarbeiten und zu ändern. Für Sie gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung von Waren beim Verkäufer in Kraft sind, es sei denn:
   1. eine Änderung dieser Bedingungen ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben; in diesem Fall können die Änderungen auch für zuvor von Ihnen aufgegebene Bestellungen gelten; oder
   2. der Verkäufer informiert Sie vor der Annahme Ihrer Bestellung über Änderungen dieser Bedingungen; in diesem Fall ist der Verkäufer berechtigt, davon auszugehen, dass Sie die geänderten Bedingungen akzeptiert haben, sofern Sie dem Verkäufer nicht innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt der Ware das Gegenteil mitteilen.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

1. Diese AGB unterliegen dem englischen Recht.
2. Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Ansprüche oder Streitigkeiten (ob vertraglich oder außervertraglich), die in Bezug auf, aus oder in Verbindung mit diesen AGB entstehen.
3. Nichts in diesen AGB hat die Absicht, Ihre gesetzlichen Rechte zu beeinträchtigen.

Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und bemühen uns, Beschwerden so schnell und effektiv wie möglich zu bearbeiten.

Wenn Sie ein Problem oder eine Beschwerde im Zusammenhang mit einer über die Website aufgegebenen Bestellung vorbringen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu helfen, geben Sie bitte alle Aspekte der Beschwerde an, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Ihrer bevorzugten Kontaktangaben.

Um Betrug vorzubeugen, können wir Unterlagen zur Überprüfung der Kundendaten oder eine Festnetznummer verlangen. Kartenbetrug ist illegal, und die Täter werden strafrechtlich verfolgt.

Die folgenden Unterlagen können zur Durchführung unserer Sorgfaltspflichtprüfungen erforderlich sein –

Persönlicher Ausweis - Lichtbildausweis - (Reisepass, Führerschein oder Geburtsurkunde)

Vorder- und Rückseite aller für das Konto verwendeten Karten (bitte denken Sie daran, die mittleren 6 Ziffern auf der Vorderseite der Karte und die 3-stellige CVS auf der Rückseite unkenntlich zu machen)

Sollten Sie den Überprüfungen nicht nachkommen, wird die Bestellung storniert.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die wir nicht für echt halten.

Wenn wir feststellen, dass eine Transaktion möglicherweise betrügerisch ist, können wir unseren Kurier bitten, die Ware an unser Lager zurückzuschicken, und wir können Ihre Bestellung stornieren, auch wenn Sie die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten haben.

Die folgenden Artikel können Sie nicht stornieren oder zurückgeben, es sei denn, sie sind defekt, fehlerhaft oder beschädigt:

• Anzahlungen;
• Zeitschriften;
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: maßgeschneiderte/bestellte Waren, z. B. Möbel);
• Artikel, die schnell verderben oder ablaufen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: verderbliche Waren, z. B. Lebensmittel);
• Alle Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, wenn Sie sie entsiegelt haben (u. a.: Kosmetika, Bettdecken, Gesichtsmasken, Hüte, Strümpfe, Unterwäsche, Matratzenschoner, Matratzen, Herrenunterwäsche, Parfüm, Körperpflegeprodukte, gepiercte Ohrringe, Kissen und Bademode);
• Computerspiele, bei denen das Siegel der Verpackung gebrochen ist; und
• Artikel, die nach der Lieferung untrennbar vermischt wurden.

Rückerstattungen werden nur in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten angeboten (die davon unberührt bleiben).

Gelegentlich gibt es auf unserer Website und in unseren Geschäften Angebote, Werbeaktionen oder Gewinnspiele. Dazu können Angebote für "Ausstellungsstücke" gehören, die im Preis herabgesetzt sind, um sie zu verkaufen. Es kann sein, dass es sich um ein Ausstellungsmodell in einem unserer Läden handelt, das Anzeichen von Verfärbungen, leichte Flecken und Spuren einer früheren Montage aufweist. Fehler sind NICHT schwerwiegender oder struktureller Natur und sind in der Regel geringfügige Flecken. Für einige Angebote gilt eine Höchstmenge pro Kunde. Falls dies zutrifft, ist dies auf dem jeweiligen Angebot angegeben.

Für ein Angebot, eine Werbeaktion oder ein Gewinnspiel können besondere Bedingungen gelten, auf die bei der Vermarktung des Angebots, der Werbeaktion oder des Gewinnspiels hingewiesen wird und die in unseren aktuellen Werbeaktionen eingesehen werden können.

Angebote für eine kostenlose Lieferung gelten, sofern verfügbar, nur für Bestellungen, die auf das britische Festland geliefert werden (mit Ausnahme der Shetland-Inseln, der Äußeren Hebriden, Guernsey, Jersey, Isle of Wight, Isle of Man, Isle of Scilly und Nordirland). Angebote für kostenlose Lieferungen werden mit dem Standard-Lieferservice verschickt, siehe „UK-Lieferoption: Standardzustellung“. Angebote zur kostenlosen Lieferung können in der Regel nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Aktionen oder Rabattcodes genutzt werden.

Wenn Sie auf der Website ein Produkt auswählen, das Ihnen direkt von einer Partnermarke (wie in der nachstehenden Tabelle aufgeführt) geliefert wird, werden Sie vor Ihrem Kauf darüber informiert.

1. Wenn Sie ein Partnerprogrammprodukt kaufen, besteht der Kaufvertrag weiterhin zwischen Ihnen und dem Verkäufer, und die Verkaufsbedingungen des Verkäufers gelten für diesen Kauf, mit den folgenden Abweichungen: 
   1. Die Partnermarke liefert das/die Partnerprogrammprodukt(e) direkt von ihrem Lager an Sie.
   2. Die Produkte des Partnerprogramms sind nur für die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs verfügbar, Lieferung am nächsten Tag oder Click & Collect ist nicht möglich. 
   3. Das/die Partnerprogrammprodukt(e) wird/werden getrennt von anderen Artikeln in Ihrer Bestellung versandt.
   4. Wenn Sie ein Partnerprogrammprodukt zurücksenden möchten, müssen Sie dies an die in der obigen Tabelle angegebene Rücksendeadresse schicken. Partnerprogrammprodukte können nicht an Geschäfte zurückgegeben werden
   5. Rücksendungen von Partnerprogrammprodukten sind nur zur Rückerstattung berechtigt, ein Umtausch ist nicht möglich.
   6. Geschenkkarten können nicht als Zahlungsmittel für Partnerprogrammprodukte verwendet werden.
   7. Werbeaktionen und Rabattcodes gelten nicht für Produkte aus dem Partnerprogramm.
2. In Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien des Verkäufers werden wir Details Ihrer Bestellung an die Partnermarke weitergeben, um Ihre Bestellung auszuführen.
3. Bitte beachten Sie auch die folgenden zusätzlichen Bedingungen, die sich nur auf Produkte des GAME-Partnerprogramms beziehen:  
   1. Sie müssen 12 Jahre oder älter sein.
   2. Bestimmte GAME-Produkte sind altersbeschränkt. Jedes Produkt mit einer PEGI-Einstufung (Pan-European Games Information) wird auf der entsprechenden Produktseite deutlich als solches beschrieben. Weitere Informationen zu Altersfreigaben finden Sie auf der Website des Video Standards Council, der PEGI-Website oder der Ask About Games-Website. Indem Sie eine Bestellung für den Kauf eines altersbeschränkten Produkts auf dieser Website aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie das entsprechende Alter haben, um die angegebene Zertifizierung des/der bestellten Titel(s) zu erhalten und anzusehen. Jede Person, die ein Produkt für einen Dritten bestellt, bestätigt hiermit, dass der vorgesehene Empfänger der Bestellung das entsprechende Alter hat, um die angegebene Zertifizierung des/der bestellten Titels/Titel zu erhalten und einzusehen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte mit Altersbeschränkung nicht zu liefern, wenn er davon ausgeht, dass Sie das entsprechende Mindestalter nicht erreicht haben.
   3. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen ein bestimmtes Produkt oder bestimmte Produkte auf ein Produkt pro Kunde zu beschränken (dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf, pro Postleitzahl, pro E-Mail und/oder pro Zahlungsmethode). Die Kunden werden auf der Produktanzeigeseite oder während des Bestellvorgangs darüber informiert, für welche(s) Produkt(e) diese Bedingungen gelten. Wenn wir einen Verstoß oder einen versuchten Verstoß gegen diese Bedingungen feststellen, können wir die entsprechende(n) Bestellung(en) für den/die begrenzten Artikel stornieren.
   4. Sie können keine GAME Reward- oder GAME Elite Reward-Punkte für Produkte aus dem Partnerprogramm einlösen oder sammeln, und Käufe von Produkten aus dem Partnerprogramm werden nicht in Ihrem GAME Reward-Konto oder in der Kaufhistorie Ihrer GAME Elite-Mitgliedschaft angezeigt.

Wenn Sie auf der Website ein Produkt auswählen, das direkt von Adidas oder Reebok an Sie verkauft wird („Marktplatzprodukt“), werden Sie vor Ihrem Kauf darüber informiert, und der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und Adidas (UK) Limited (Firmennummer 1075951 und eingetragener Firmensitz in Pepper Road, Hazel Grove Stockport, Cheshire, SK7 5SA) („Adidas“) zustande.

Wir verkaufen einige Adidas- und Reebok-Produkte direkt an Sie. Wenn dies der Fall ist, gelten diese Bedingungen nicht und Ihr Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Verkäufer gemäß dessen AGB zustande. 

Die AGB des Verkäufers gelten weiterhin für den Kauf von Marktplatzprodukten, mit den folgenden Unterschieden:

1. Vertragsabschluss
   1. Um einen Vertrag mit Adidas zu schließen, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
      1. Sie müssen über 16 Jahre alt sein;
      2. Sie dürfen kein Wiederverkäufer sein; und
      3. Sie müssen garantieren, dass alle Angaben korrekt sind.
   2. Alle Informationen über Marktplatzprodukte auf der Website sind lediglich eine "Aufforderung zur Abgabe eines Angebots" und stellen weder ein Verkaufsangebot noch einen verbindlichen Vertrag dar. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ist dies ein Angebot an Adidas zum Kauf des/der aufgelisteten Marktplatzprodukts/Produkte, das der Annahme durch Adidas unterliegt. Adidas ist berechtigt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber zu prüfen oder abzulehnen.
   3. Die Annahme Ihrer Bestellung und das Zustandekommen eines Kaufvertrags zwischen Ihnen und Adidas erfolgt erst dann, wenn Sie eine Bestätigung erhalten, dass das/die Marktplatzprodukt(e) an Sie versandt wurde(n).
   4. Wenn Adidas die Annahme Ihrer Bestellung nicht innerhalb von zehn Arbeitstagen bestätigt, gilt diese als abgelehnt.
   5. Adidas kann nach eigenem Ermessen entscheiden, Ihre Bestellung nicht anzunehmen. Beispiele für Fälle, in denen Adidas Ihre Bestellung nicht annimmt, sind die folgenden:
      1. Wenn das/die Marktplatzprodukt(e) auf der Website angezeigt werden, aber nicht oder nicht mehr verfügbar sind.
      2. Wenn wir nicht in der Lage sind, die Autorisierung Ihrer Zahlung zu erhalten.
      3. Wenn für Marktplatzprodukte Versandbeschränkungen gelten.
      4. Wenn das/die auf der Website gezeigte(n) Marktplatzprodukt(e) einen (offensichtlichen) Fehler enthält/enthalten, wie z.B. einen falschen Preis oder eine andere falsche Beschreibung oder Darstellung.
      5. Wenn Adidas aus technischen Gründen nicht in der Lage ist, Ihre Bestellung zu bearbeiten.
      6. Wenn Adidas weiß oder den begründeten Verdacht hat, dass eine Bestellung mit Hilfe oder unter Beteiligung von Software, Robotern, Crawlern, Spidern oder anderen automatisierten Mitteln oder Geräten getätigt wurde.
   6. Für den Fall, dass Adidas Ihre Bestellung (teilweise) nicht annimmt, ist Adidas berechtigt, Ihre Bestellung (teilweise) zu stornieren, ohne dass dadurch eine Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber entsteht. Nach der Stornierung wird Adidas Ihnen den Betrag zurückerstatten, den Sie für die stornierte (Teil-)Bestellung an Adidas gezahlt haben.
   7. Adidas behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nach dem Zustandekommen des Kaufvertrags zu stornieren und damit den Kaufvertrag zu beenden, und zwar aus einem der in Nr. 1(e)(i)-(vi) oben genannten Gründe. Nach der Stornierung erstattet Adidas Ihnen den Betrag, den Sie für die stornierte (Teil-)Bestellung an Adidas gezahlt haben.
2. Eigentumsvorbehalt
   1. Solange Sie nicht alle an Adidas geschuldeten Beträge vollständig bezahlt haben, bleibt/bleiben das/die Marktplatzprodukt(e) Eigentum von Adidas, und Sie dürfen das/die Marktplatzprodukt(e) nicht verkaufen, veräußern oder ein Recht darauf geltend machen, bevor nicht alle ausstehenden Beträge an Adidas bezahlt wurden und das vollständige Eigentum an dem/den Marktplatzprodukt(en) auf Sie übergegangen ist.
3. Instandhaltung der Produkte
   1. Adidas weist Sie auf die Wasch- und Pflegeanweisungen hin, die auf den Etiketten der Marktplatzprodukte abgedruckt sind. Adidas haftet nicht für Schäden, die sich aus der unsachgemäßen Handhabung des/der Marktplatzprodukts/e durch den Benutzer oder aus der Nichtbeachtung der Wasch- und Pflegeanweisungen ergeben. 
4. Haftung für Schäden/defekte Waren
   1. Zurückgesandte Marktplatzprodukte werden von der Adidas-Qualitätssicherungsabteilung geprüft und erstattet, wenn der Schaden auf einen Herstellungsfehler oder eine Abweichung von den Werksspezifikationen zurückzuführen ist. Adidas verpflichtet sich, die Kosten für mangelhafte Produkte vollständig zu erstatten.
   2. Wenn das Problem durch andere Gründe als die Materialqualität oder den Fertigungsprozess verursacht wurde, erhalten Sie das/die Original-Marktplatzprodukt(e) zurück. Adidas erstattet kein(e) Marktplatzprodukt(e):
      1. die von einer anderen Quelle als der Website bezogen wurden;
      2. die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden (z.B. durch Kontakt mit Chemikalien, ätzenden Substanzen, offenem Feuer, großer Hitze, scharfen Gegenständen usw.); und/oder
      3. die durch unsachgemäßen Gebrauch oder nicht bestimmungsgemäße Aktivitäten beschädigt wurden (z. B. Verwendung von Laufschuhen für Rasensport oder von Wanderschuhen als Arbeitsschuhe usw.).
   3. Bitte beachten Sie, dass die Lebenserwartung des Marktplatzprodukts/der Marktplatzprodukte von der Person abhängt, die es benutzt, von den Nutzungsbedingungen und von den charakteristischen Abnutzungsmustern des Benutzers. Schäden, die auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind oder bei denen die angemessene Lebensdauer des Marktplatzprodukts/der Marktplatzprodukte überschritten wurde, werden nicht ersetzt oder erstattet.
5. Zahlungsmethoden
   1. Beim Kauf eines Marktplatzprodukts/von Marktplatzprodukten erfolgt die Zahlung über den Drittanbieter Stripe Payments Europe Limited.
6. Lieferung
   1. Die Standardlieferung ist die einzige verfügbare Liefermethode für Marktplatzprodukte.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
   1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit Adidas zu widerrufen. Beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht nicht für Marktplatzprodukte gilt, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und bei denen nach der Lieferung eine Versiegelung entfernt wurde.
   2. Die Frist von vierzehn (14) Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Kurier ist) das/die Marktplatzprodukt(e) in Besitz genommen haben bzw. an dem Tag, an dem das/die letzte(n) Marktplatzprodukt(e) geliefert wurde(n) (wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthielt, die getrennt geliefert werden sollten) („Widerrufsfrist").
   3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich darüber informieren, indem Sie sich an den Kundendienst wenden („Widerrufserklärung").
   4. Sie müssen das/die Marktplatzprodukt(e) in einer geeigneten Verpackung unmittelbar nach, aber auf jeden Fall nicht später als vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Widerrufserklärung gemäß den Rückgabe- und Widerrufsbedingungen von Adidas zurücksenden.
   5. Solange Sie die obigen Klauseln 7(c) und (d) einhalten, erstattet Adidas alle Zahlungen, die Sie erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (vorausgesetzt, dass das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) der vollständigen Bestellung entspricht/entsprechen), innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Widerrufserklärung erhalten hat. Für diese Rückzahlung verwendet Adidas dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Adidas kann die Rückzahlung verweigern, bis sie das/die Marktplatzprodukt(e) zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das/die Marktplatzprodukt(e) zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.
   6. Stellt Adidas bei der Prüfung des/der zurückgegebenen Marktplatzprodukts/-produkte fest, dass eine unsachgemäße Behandlung durch Sie oder einen Dritten in Ihrem Namen den Wert des/der Marktplatzprodukts/-produkte gemindert hat, müssen Sie für den geminderten Wert des/der Marktplatzprodukts/-produkte aufkommen.
8. Freiwillige Rückgabegarantie (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)
   1. Zusätzlich und ohne Beeinträchtigung Ihres Widerrufsrechts (und anderer anwendbarer gesetzlicher Rechte) gewährt Adidas Ihnen eine zusätzliche freiwillige Rückgabegarantie. Diese ermöglicht es Ihnen, ohne Angabe von Gründen für weitere sechzehn (16) Tage über die Widerrufsfrist hinaus vom Kaufvertrag zurückzutreten, sodass insgesamt eine Rückgabefrist von dreißig (30) Tagen ("Freiwillige Rückgabefrist") als vertragliches Widerrufsrecht gewährt wird.
   2. Adidas bietet diese freiwillige Rückgabegarantie während der freiwilligen Rückgabefrist gemäß den Bestimmungen der Rückgabe- und Widerrufsbelehrung von Adidas an.
   3. Das/die Marktplatzprodukt(e) dürfen nicht über den normalen Gebrauch hinaus benutzt oder beschädigt worden sein und müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen von Kleidungsstücken können nur angenommen werden, wenn das Originaletikett nicht entfernt wurde (keine der vorgenannten Bestimmungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, wie oben beschrieben, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte und Ihr Widerrufsrecht).
   4. Adidas muss das/die Marktplatzprodukt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, vor Ablauf der freiwilligen Rückgabefrist erhalten haben (diese beträgt dreißig (30) Tage ab dem Lieferdatum Ihres/r Marktplatzproduktes/e bzw. dem Lieferdatum Ihres/r letzten Marktplatzproduktes/e, wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthielt, die separat geliefert wurden).
   5. Adidas behält sich das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen und gewährt keine Entschädigung im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabegarantie für zurückgegebene Marktplatzprodukte, die nicht mit diesen Bedingungen übereinstimmen.
   6. Wenn Sie während der freiwilligen Rückgabefrist in Übereinstimmung mit den Rückgabe- und Widerrufsbedingungen von Adidas und diesen AGB von einem Kaufvertrag zurücktreten, erstattet Adidas Ihnen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des/der Marktplatzprodukts/Produkte alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten zurück (vorausgesetzt, die zurückgegebenen Marktplatzprodukte entsprechen der vollständigen Bestellung). Für diese Rückzahlung verwendet Adidas dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Adidas hat mit Ihnen ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
9. Rückgabe
   1. Links zur Rückgabe Ihrer Marktplatzprodukte finden Sie weiter unten. Wenn Sie weitere Unterstützung oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte in erster Linie an den Kundendienst des Verkäufers.
      1. https://help.sportsdirect.com/en/support/solutions/articles/80000806420-return-online-uk
      2. https://www.adidas.co.uk/help/what-is-the-return-policy.html
      3. https://www.adidas.co.uk/help/how-do-i-return-my-products.html
10. Umtausch
    1. Für Marktplatzprodukte ist kein Umtausch möglich).
11. Geschenkkarten
    1. Geschenkkarten können nicht für Marktplatzprodukte verwendet werden.
12. Unterauftragsvergabe und Abtretung
    1. Adidas behält sich das Recht vor, alle oder einige seiner Rechte und Pflichten aus diesen AGB unterzuvergeben, zu übertragen, abzutreten oder zu erneuern, vorausgesetzt, dass Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt werden. Sie dürfen ohne die schriftliche Zustimmung von Adidas keine Unterverträge abschließen, abtreten oder anderweitig Ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen übertragen.
13. Konflikt
    1. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den AGB des Verkäufers gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 
14. Abtrennung
    1. Jede Klausel innerhalb dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist separat und unabhängig von den anderen auszulegen. Wenn eine Klausel als ungültig, nichtig oder anderweitig nicht durchsetzbar angesehen wird, wird sie aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entfernt und berührt nicht die Durchsetzbarkeit der anderen Klauseln in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Niederlande. Auf den Kaufvertrag findet niederländisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Dies berührt nicht die geltenden gesetzlichen Rechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.
    2. Sie können alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, nach Ihrer Wahl entweder beim zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, oder bei einem zuständigen Gericht in dem Land Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes (nur für EU-Mitgliedstaaten) anhängig machen. Adidas muss alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, vor das zuständige Gericht des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts (nur für EU-Mitgliedstaaten) oder andernfalls vor das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande, bringen.

BESTIMMUNGEN FÜR DRITTE

Dritte, mit denen persönliche Informationen auf den Websites von SportsDirect.com Retail Ltd. und der Unternehmensgruppe geteilt werden.

Nachfolgend finden Sie eine nicht erschöpfende Liste einiger der wichtigsten Dritten, mit denen wir Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung teilen können. Diese Informationen werden von Zeit zu Zeit aktualisiert:

Nachstehend finden Sie Links zum Herunterladen unserer Produktkonformitätserklärung: 

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Wer wir sind

Wenn Sie auf die Website zugreifen und/oder eine Warenbestellung aufgeben, erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf die Website zugreifen und/oder Waren auf der Website bestellen.

Sie sollten ein Exemplar dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zum späteren Nachschlagen aufbewahren, und wenn Sie Fragen zur Website haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die folgenden Definitionen werden in diesen AGBs verwendet:

Eine bestellung aufgeben

IN DEN WARENKORB: Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie auf der Website kaufen möchten (einschließlich Größe, Farbe (falls zutreffend) und Menge (standardmäßig eine (1) Einheit und maximal neunundneunzig (99) Einheiten pro Artikel). Wenn Sie größere Mengen als 99 Stück pro Artikel bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich sein kann). Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

KASSE: Wenn Sie alle Produkte, die Sie bestellen möchten, hinzugefügt haben, klicken Sie auf das Symbol „Mein Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke. Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs und vergewissern Sie sich, dass alle Angaben Ihren Anforderungen entsprechen, und klicken Sie dann auf „Sicher fortfahren“.

KONTO/GAST: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie bereits ein Konto haben, werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben, um sich anzumelden, oder Sie können als Gast fortfahren, ohne sich anzumelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, haben Sie die Möglichkeit, sich für ein Konto zu registrieren oder als Gast fortzufahren. 

LIEFERUNG: Wählen Sie Ihre bevorzugte Liefermethode. Nicht alle Lieferoptionen sind für alle Produkte verfügbar.

BEZAHLUNG: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart auf unserer sicheren Zahlungsseite. Ihre Zahlung wird durch den Verkäufer oder im Namen des Verkäufers eingezogen (je nachdem, welche Zahlungsoption Sie wählen). Auf dieser Seite sollten Sie auch Geschenkkarten/Gutscheine/Promo-Codes eingeben. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird eine Autorisierung auf Ihrem Konto erstellt, die sich auf die Marke der Website bezieht. Diese wird auf Ihrem Kontoauszug als Reservierung von Geldern ausgewiesen, die Ihrer Bestellung zugewiesen wird, aber erst nach der Kommissionierung und Bearbeitung Ihrer Bestellung eingezogen wird. Sollte Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden können, wird Ihre Bank aufgefordert, die Genehmigung zu stornieren. Sollte die Autorisierung nach mehreren Tagen immer noch bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und bitten Sie sie, die Stornierung der Zahlung zu veranlassen.

AUFTRAGSEINGANG: Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung des Auftragseingangs an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Eine Eingangsbestätigung bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte und der formellen Annahme durch den Verkäufer (die sodann in der Auftragsbestätigung enthalten ist). 

AUFTRAGSBESTÄTIGUNG: Wenn Ihre Bestellung zusammengestellt, verpackt und zur Auslieferung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Verkäufer Ihre Bestellung angenommen hat. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag über den Kauf der Waren vom Verkäufer zustande. Der Vertrag zum Verkauf von Waren an Sie bezieht sich nur auf die in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführten Waren. Indem Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, garantieren Sie, dass Sie rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag einzugehen.

BESCHREIBUNG UND PREISE DER WAREN

Eine Beschreibung der wichtigsten Merkmale und Preise der Waren finden Sie auf den Produktseiten der Website.

Für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich und in der EU: Der Preis enthält alle anwendbaren Steuern.

Für Kunden mit Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU: Die Preise für Waren auf der Website enthalten möglicherweise nicht alle anwendbaren Steuern.

Weitere Informationen finden Sie unter Zollgebühren und Einfuhrzölle.

Preise und Angebote können variieren und sind möglicherweise nur für begrenzte Zeiträume verfügbar. Alle Preise und Angebote sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können nach unserem Ermessen widerrufen oder geändert werden. Die Preise auf der Website können von den Preisen in unseren Einzelhandelsgeschäften, Katalogen oder anderswo abweichen.

Die Website enthält eine große Anzahl von Waren, und es ist möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der auf der Website aufgeführten Waren mit falschen Preisen versehen sind. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Waren feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wir werden Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Ihnen falsch bepreiste Waren zum falschen Preis zu verkaufen.

VERSAND UND RÜCKGABE

Die Versandkosten kommen zu dem angezeigten Preis hinzu und hängen von dem von Ihnen gewählten Lieferdienst, dem Lieferland und der Menge bzw. dem Gewicht der bestellten Waren ab.

Wenn Ihre Bestellung besonders schwer ist, können zusätzliche Lieferkosten anfallen. Wenn für eine Bestellung zusätzliche Lieferkosten anfallen, werden Sie über die zusätzlichen Kosten informiert, bevor die Lieferung Ihrer Bestellung beginnt. Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, wenn Sie keine zusätzlichen Lieferkosten zahlen möchten.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht an Postfächer liefern können.
Einige Artikel können nicht storniert oder zurückgegeben werden, klicken Sie hier für weitere Details.

Versandoptionen

Klicken Sie hier, um unsere Versandoptionen für Großbritannien zu sehen.
Wir sind stets bemüht, alle auf Lager befindlichen Waren so schnell wie möglich zu versenden. Die maximale Lieferzeit für Waren in Großbritannien beträgt 30 Tage, es sei denn, wir haben eine spezielle Vereinbarung mit Ihnen getroffen.

Lieferung von vorbestellten Artikeln

Wenn Sie Waren mit einem Erscheinungsdatum vorbestellen, reservieren wir Ihre Waren und halten die gesamte Bestellung bis zum Tag vor dem Erscheinungsdatum zurück. Wir versenden die vorbestellten Waren am Tag vor der Markteinführung per Expressversand, wenn die Lieferung innerhalb Großbritanniens erfolgt.

Aufgeteilte Lieferung

Je nach Verfügbarkeit der Ware können wir die Lieferung Ihrer Bestellung in mehrere Pakete aufteilen. Für diese Art des Versands werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Alle zusätzlichen Sendungen für die Lieferung im Vereinigten Königreich werden mit der Option " Lieferung im Vereinigten Königreich: Expresszustellung" versandt.

Widerrufsfrist für Online-Käufe

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (Sie haben 14 Tage ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung(en), um uns über einen Widerruf zu informieren, gefolgt von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung, um die unerwünschte(n) Bestellung(en) zurückzusenden), haben Sie 28 Tage ab dem Tag, nachdem Ihre Artikel geliefert wurden (oder jemand die Artikel für Sie in Empfang genommen hat) oder Sie Ihre online gekauften Artikel in einem unserer Geschäfte abholen (nur auf dem britischen Festland), um Ihre Meinung zu ändern und die Artikel an uns zurückzusenden.

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln oder Teilen besteht, die an verschiedenen Tagen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist (in Bezug auf Ihre gesamte Bestellung) an dem Tag, der 28 Tage nach dem Tag liegt, an dem der letzte Artikel oder das letzte Teil an Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die die Bestellung erhält) geliefert wurde.

Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die von einem unserer Direktlieferanten an Sie versandt wurden, kann die Widerrufsfrist davon abweichen; bitte beachten Sie die Bedingungen für Dropshipping/ Marktplatz. 

Bei allen gültigen Artikeln, die innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt werden, können Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren, müssen dies aber nicht tun. Wenn Sie dies tun möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier oder schreiben Sie uns per Post an: 
 

Customer Returns
Unit B
Brook Park East
Shirebrook
UNITED KINGDOM
 NG20 8RY

Bitte geben Sie uns eine eindeutige Erklärung ab, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Diese muss Ihren Namen, Ihre Adresse, Details zu der Bestellung, die Sie stornieren möchten, und eine Kontaktinformation wie eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse enthalten.

Sie können auch das Rückgabeformular verwenden, müssen dies aber nicht. Um das Formular zu verwenden, drucken Sie es einfach aus, füllen es aus und senden es entweder eingescannt per E-Mail an uns oder per Post an die oben genannte Adresse.

Rückgabe von Artikeln

Sie müssen Ihre Artikel spätestens 28 Tage nach dem Tag, an dem die Artikel an Sie geliefert wurden (oder jemand die Artikel für Sie in Empfang genommen hat), oder Sie die Artikel in einem unserer Geschäfte abgeholt haben (nur auf dem britischen Festland), per Post an die Rücksendeadresse zurücksenden, um Ihre Meinung zu ändern und die Artikel an uns zurückzusenden.

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln oder Teilen besteht, die an verschiedenen Tagen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist (für Ihre gesamte Bestellung) an dem Tag, der 28 Tage nach dem Tag liegt, an dem der letzte Artikel oder das letzte Teil an Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die die Bestellung entgegennimmt) geliefert wurde.

Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir, dass Sie Ihre Artikel entweder per Kurier oder per verfolgter Post zurücksenden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen, es sei denn, es wurde Ihnen ein falscher Artikel zugesandt oder der Artikel ist defekt. Wenn ein Artikel aufgrund seiner Beschaffenheit nicht per Post zurückgeschickt werden kann (z. B. ein Heimtrainer), erheben wir eine Abholgebühr.

Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, sofern diese Teil der Ware ist (z. B. bei verpackten Waren, Kleidungsstücken und Geschenkartikeln). Wenn ein Artikel mit einem Rücksendeschein versehen ist, muss dieser bei der Rückgabe noch angebracht und unbeschädigt sein. 

Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Artikel angemessen zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, können wir Schadenersatz von Ihnen verlangen. Dies gilt für alle zurückgesandten Artikel.

Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle von Ihnen zurückgegebenen Artikel (oder veranlassen die Rückerstattung in unserem Namen), ziehen jedoch von der Rückerstattung einen Betrag ab, der der Wertminderung der Artikel entspricht, die darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Artikel über das Maß hinaus behandelt haben, das erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Artikel festzustellen.

Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die Kosten für die ursprüngliche Lieferung, jedoch nur bis zur Höhe der Standardlieferkosten. Wir erstatten keine Kosten für Next Day, Express, Samstagszustellung oder andere Premium-Komponenten der Lieferkosten. Wenn Sie nicht alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, werden Ihnen die Kosten für die ursprüngliche Lieferung nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den/die zurückgesendeten Artikel ursprünglich gekauft haben (es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart). Wenn die Rückerstattung nicht mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgen kann, wird ein Scheck an die in der Bestellung angegebene Adresse geschickt. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der zurückerstattete Betrag und der/die zurückerhaltene(n) Artikel aufgeführt sind.

Rückgabe von Artikeln, die falsch verschickt wurden

Bitte senden Sie die Rücksendung an die Rücksendeadresse und geben Sie deutlich an, dass der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass der Artikel falsch verschickt wurde.

Defekte Artikel

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Optionen zur Nacherfüllung: 

Stufe 1: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des defekten Artikels können Sie wählen zwischen:

1. einer Reparatur; oder 
2. einer vollständigen Rückerstattung.

Das Rückgaberecht der Stufe 1 gilt bei verderblichen Waren, die voraussichtlich nicht länger als 30 Tage haltbar sind, nur so lange, wie diese verderblichen Waren vernünftigerweise haltbar sind.

Stufe 2: Wenn mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware verstrichen sind, können Sie eine Reparatur des mangelhaften Artikels verlangen (aber keine Rückerstattung).

Stufe 3: Wenn die Reparatur nicht möglich ist, fehlschlägt oder Ihnen nicht in angemessener Zeit zur Verfügung gestellt werden kann, haben Sie die Wahl, entweder:

1. den mangelhaften Artikel zu behalten und eine Preisminderung zu verlangen (die Höhe der Preisminderung wird von uns je nach den Umständen angemessen festgelegt); oder
2. den mangelhaften Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung verlangen (beachten Sie jedoch, dass die Rückerstattung gekürzt werden kann, wenn Sie die Ware länger als 6 Monate besessen haben, um die Nutzung der Ware zu berücksichtigen).

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie die Artikel bitte an uns zurück und geben Sie dabei nach Möglichkeit Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Produktcode/Produktname
• Details des Defekts
• Ob Sie eine Rückerstattung oder eine Reparatur oder einen Ersatz wünschen.

Wir prüfen die zurückgesandten Artikel und benachrichtigen Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail über Ihre Rückerstattung oder Reparatur.

Wir werden jede Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem wir per E-Mail bestätigen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für defekte Artikel haben. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für die Zahlung verwendet haben (sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben).

Wenn ein Artikel als fehlerhaft bestätigt wird, übernehmen wir die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Artikel bis zur Höhe der Standardversandgebühr. Wir erstatten keine Kosten für Next-Day-, Express- oder andere Premium-Lieferungen.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung von Waren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Rückgabe und Umtausch von in Geschäften gekauften Artikeln

Bei fehlerhaften oder defekten Artikeln, die Sie im Geschäft gekauft haben, folgen Sie bitte den oben genannten Anweisungen oder bringen Sie den/die Artikel persönlich in eines unserer Geschäfte.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und der Artikel nicht defekt ist, geben Sie bitte Ihre unerwünschten Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf in einer unserer Filialen zurück, zusammen mit einem Kaufnachweis, und Sie erhalten eine Gutschrift oder einen Umtausch. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückgaben mehr annehmen.

Für die Verpackung und die Behandlung der Artikel gelten die gleichen Anforderungen wie oben im Abschnitt über Online-Rücksendungen beschrieben.

ALLGEMEINES

Haftungsbegrenzung

1. Der Verkäufer haftet Ihnen gegenüber nur für den Kaufpreis der Waren und alle nachgewiesenen Verluste, die Sie infolge der Nichterfüllung durch den Verkäufer erleiden (unabhängig davon, ob diese aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einer Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig entstanden sind) und die eine vorhersehbare Folge dieser Nichterfüllung sind.
2. Der Verkäufer haftet nicht für die folgenden Arten von Verlusten:
   1. Einkommens- oder Umsatzverluste; oder
   2. verlorene Management- oder Arbeitszeit.
3. Keine der Bestimmungen in diesen AGB zielt darauf ab, die Haftung des Verkäufers auszuschließen oder zu beschränken für:
   1. Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit des Verkäufers verursacht wurden;
   2. Betrug oder arglistige Täuschung;
   3. jegliche Verletzung der Verpflichtungen, die sich aus Abschnitt 12 des Warenverkaufsgesetzes von 1979 (Sale of Goods Act 1979) ergeben;
   4. fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987 (Consumer Protection Act 1987); oder
   5. jede andere Angelegenheit, für die es für den Verkäufer rechtswidrig wäre, seine Haftung auszuschließen oder ausschließen zu wollen.
4. Obwohl der Verkäufer branchenübliche Schutzmaßnahmen gegen Computerviren ergreift, kann er nicht garantieren, dass diese Website frei von Computerviren oder anderen bösartigen oder beeinträchtigenden Computerprogrammen ist.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

1. Der Verkäufer ist nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen Ihnen gegenüber, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers verursacht wird (ein "Ereignis höherer Gewalt" oder „Force Majeure“). Zu den Ereignissen höherer Gewalt zählen alle Handlungen, Ereignisse, Nichtereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen, wie z.B. (ohne Einschränkung):
   1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
   2. Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges;
   3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie, Pandemie oder andere Naturkatastrophen;
   4. Unmöglichkeit der Benutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
   5. Unmöglichkeit der Nutzung von öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen; oder
   6. Handlungen, Dekrete, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.
2. Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt gilt die Leistung des Verkäufers für den Zeitraum, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, als vorübergehend eingestellt, und der Verkäufer erhält für die Dauer dieses Zeitraums eine Verlängerung der Leistungsfrist. Der Verkäufer wird sich nach besten Kräften bemühen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden, eine Lösung zu finden, mit der seine Verpflichtungen Ihnen gegenüber trotz des Ereignisses höherer Gewalt in angemessener Weise erfüllt werden können, oder eine Erstattung für Produkte/Dienstleistungen zu leisten, die aufgrund höherer Gewalt nicht geliefert werden können.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Rückgabe- und Umtauschbestimmungen in Geschäften, in denen der Zugang zu Umkleideräumen für Kunden verboten oder anderweitig eingeschränkt ist, entsprechend den behördlichen Vorgaben und den örtlichen Schließungsvorschriften zu ändern. Bitte informieren Sie sich im Geschäft über die Einzelheiten.

Schriftliche Mitteilungen
Die geltenden Gesetze schreiben vor, dass einige der Informationen oder Mitteilungen, die der Verkäufer an Sie sendet, schriftlich erfolgen müssen. Mit dem Zugriff auf die Website akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit dem Verkäufer in erster Linie auf elektronischem Wege durch E-Mail oder auf der Website veröffentlichte Mitteilungen erfolgt. Mit dem Zugriff auf die Website erklären Sie sich für vertragliche Zwecke mit dieser elektronischen Kommunikationsform einverstanden und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die der Verkäufer Ihnen auf elektronischem Wege zukommen lässt, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform genügen. 

Rechte an geistigem Eigentum
Sofern nicht anders angegeben, sind die geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten aller Seiten dieser Website Eigentum des Verkäufers (oder eines Mitglieds seiner Unternehmensgruppe) oder werden mit Genehmigung des Eigentümers verwendet. Der Inhalt dieser Website darf ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, reproduziert, verändert, heruntergeladen oder in irgendeiner Form verwendet werden.

Sicherheitswarnung
Körperliche Aktivitäten können gefährlich sein. Die Auswahl und Verwendung geeigneter Ausrüstung erfordert Geschicklichkeit, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie entsprechend ausgerüstet und geschult sind. Im Interesse Ihrer Sicherheit und der Sicherheit anderer sollten Sie auch sicherstellen, dass Sie in den Techniken, die Sie bei der Ausübung der von Ihnen gewählten Aktivitäten anwenden müssen, angemessen geschult sind. Der Verkäufer empfiehlt Ihnen, sich vor dem Kauf Ihrer Ausrüstung von einer entsprechend qualifizierten Person beraten zu lassen. Nach dem Kauf sollte die Ausrüstung nur in Übereinstimmung mit den Anweisungen des Herstellers verwendet und vor dem Gebrauch überprüft und ordnungsgemäß gewartet werden.

WEEE-Bestimmungen

1. Die WEEE-Richtlinie (Waste and Electrical and Electronic Equipment) ist britisches Recht.
2. Die Gesetzgebung zielt darauf ab, die Hersteller für die Sammlung, Behandlung und Verwertung von Elektroaltgeräten in die Pflicht zu nehmen. Die Vorschriften bedeuten auch, dass Anbieter von Geräten, wie z. B. Geschäfte und Internet-Händler, den Verbrauchern die kostenlose Rückgabe ihrer Altgeräte ermöglichen müssen.
3. Die Menge der von uns weggeworfenen Elektro- und Elektronik-Altgeräte nimmt jedes Jahr um etwa 5 % zu und ist damit der am schnellsten wachsende Abfallsektor in Großbritannien.
4. Ein Großteil der Elektro- und Elektronik-Altgeräte im Vereinigten Königreich landet auf Mülldeponien, wo das darin enthaltene Blei und andere Giftstoffe den Boden und das Wasser verunreinigen können. Dies kann schädliche Auswirkungen auf den natürlichen Lebensraum, die Tierwelt und auch die menschliche Gesundheit haben.
5. Viele Elektrogeräte, die wir wegwerfen, können repariert oder recycelt werden. Die Wiederverwertung von Gegenständen trägt dazu bei, unsere endlichen natürlichen Ressourcen zu schonen, und verringert außerdem die Umwelt- und Gesundheitsrisiken, die mit der Entsorgung von Elektrogeräten auf Mülldeponien verbunden sind.
6. Die Vertreiber von Elektro- und Elektronikgeräten (EEE) müssen dazu beitragen, dass weniger Elektro- und Elektronik-Altgeräte auf Mülldeponien landen.
7. Wir sind nach diesen Vorschriften verpflichtet, unseren Kunden eine kostenlose Rücknahme ihrer Elektro- und Elektronik-Altgeräte anzubieten, wenn Sie bei uns ein neues elektrisches oder elektronisches Produkt kaufen.
8. Wenn ein Kunde zum Beispiel eine neue Stoppuhr/einen neuen Schrittzähler bei uns gekauft hat, nehmen wir die Stoppuhr/den Schrittzähler zurück und verhindern, dass sie/er auf einer Mülldeponie landet, indem wir sie/ihn sicher entsorgen. Die Kunden müssen ihren WEEE-Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf des neuen Artikels an uns zurückgeben.
9. Gemäß den WEEE-Vorschriften müssen alle neuen Elektrogeräte mit dem unten abgebildeten Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Rädern gekennzeichnet sein:

10. Die Waren sind mit diesem Symbol gekennzeichnet, um zu zeigen, dass sie nach dem 13. August 2005 hergestellt wurden und getrennt vom normalen Hausmüll entsorgt werden sollten, damit sie recycelt werden können.

Unser Recht auf Änderung dieser AGB

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB von Zeit zu Zeit zu überarbeiten und zu ändern. Für Sie gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung von Waren beim Verkäufer in Kraft sind, es sei denn:
   1. eine Änderung dieser Bedingungen ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben; in diesem Fall können die Änderungen auch für zuvor von Ihnen aufgegebene Bestellungen gelten; oder
   2. der Verkäufer informiert Sie vor der Annahme Ihrer Bestellung über Änderungen dieser Bedingungen; in diesem Fall ist der Verkäufer berechtigt, davon auszugehen, dass Sie die geänderten Bedingungen akzeptiert haben, sofern Sie dem Verkäufer nicht innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt der Ware das Gegenteil mitteilen.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

1. Diese AGB unterliegen dem englischen Recht.
2. Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Ansprüche oder Streitigkeiten (ob vertraglich oder außervertraglich), die in Bezug auf, aus oder in Verbindung mit diesen AGB entstehen.
3. Nichts in diesen AGB hat die Absicht, Ihre gesetzlichen Rechte zu beeinträchtigen.

BESCHWERDEN

Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und bemühen uns, Beschwerden so schnell und effektiv wie möglich zu bearbeiten.

Wenn Sie ein Problem oder eine Beschwerde im Zusammenhang mit einer über die Website aufgegebenen Bestellung vorbringen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu helfen, geben Sie bitte alle Aspekte der Beschwerde an, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Ihrer bevorzugten Kontaktangaben.

BETRUGSPRÄVENTION

Um Betrug vorzubeugen, können wir Unterlagen zur Überprüfung der Kundendaten oder eine Festnetznummer verlangen. Kartenbetrug ist illegal, und die Täter werden strafrechtlich verfolgt.

Die folgenden Unterlagen können zur Durchführung unserer Sorgfaltspflichtprüfungen erforderlich sein –

Persönlicher Ausweis - Lichtbildausweis - (Reisepass, Führerschein oder Geburtsurkunde)

Vorder- und Rückseite aller für das Konto verwendeten Karten (bitte denken Sie daran, die mittleren 6 Ziffern auf der Vorderseite der Karte und die 3-stellige CVS auf der Rückseite unkenntlich zu machen)

Sollten Sie den Überprüfungen nicht nachkommen, wird die Bestellung storniert.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die wir nicht für echt halten.

Wenn wir feststellen, dass eine Transaktion möglicherweise betrügerisch ist, können wir unseren Kurier bitten, die Ware an unser Lager zurückzuschicken, und wir können Ihre Bestellung stornieren, auch wenn Sie die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten haben.

PRODUKTE, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN

Die folgenden Artikel können Sie nicht stornieren oder zurückgeben, es sei denn, sie sind defekt, fehlerhaft oder beschädigt:

• Anzahlungen;
• Zeitschriften;
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: maßgeschneiderte/bestellte Waren, z. B. Möbel);
• Artikel, die schnell verderben oder ablaufen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: verderbliche Waren, z. B. Lebensmittel);
• Alle Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, wenn Sie sie entsiegelt haben (u. a.: Kosmetika, Bettdecken, Gesichtsmasken, Hüte, Strümpfe, Unterwäsche, Matratzenschoner, Matratzen, Herrenunterwäsche, Parfüm, Körperpflegeprodukte, gepiercte Ohrringe, Kissen und Bademode);
• Computerspiele, bei denen das Siegel der Verpackung gebrochen ist; und
• Artikel, die nach der Lieferung untrennbar vermischt wurden.

Rückerstattungen werden nur in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten angeboten (die davon unberührt bleiben).

ANGEBOTE, WERBEAKTIONEN UND GEWINNSPIELE

Gelegentlich gibt es auf unserer Website und in unseren Geschäften Angebote, Werbeaktionen oder Gewinnspiele. Dazu können Angebote für "Ausstellungsstücke" gehören, die im Preis herabgesetzt sind, um sie zu verkaufen. Es kann sein, dass es sich um ein Ausstellungsmodell in einem unserer Läden handelt, das Anzeichen von Verfärbungen, leichte Flecken und Spuren einer früheren Montage aufweist. Fehler sind NICHT schwerwiegender oder struktureller Natur und sind in der Regel geringfügige Flecken. Für einige Angebote gilt eine Höchstmenge pro Kunde. Falls dies zutrifft, ist dies auf dem jeweiligen Angebot angegeben.

Für ein Angebot, eine Werbeaktion oder ein Gewinnspiel können besondere Bedingungen gelten, auf die bei der Vermarktung des Angebots, der Werbeaktion oder des Gewinnspiels hingewiesen wird und die in unseren aktuellen Werbeaktionen eingesehen werden können.

Angebote für eine kostenlose Lieferung gelten, sofern verfügbar, nur für Bestellungen, die auf das britische Festland geliefert werden (mit Ausnahme der Shetland-Inseln, der Äußeren Hebriden, Guernsey, Jersey, Isle of Wight, Isle of Man, Isle of Scilly und Nordirland). Angebote für kostenlose Lieferungen werden mit dem Standard-Lieferservice verschickt, siehe „UK-Lieferoption: Standardzustellung“. Angebote zur kostenlosen Lieferung können in der Regel nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Aktionen oder Rabattcodes genutzt werden.

PRODUKTBEDINGUNGEN DES PARTNERPROGRAMMS

Wenn Sie auf der Website ein Produkt auswählen, das Ihnen direkt von einer Partnermarke (wie in der nachstehenden Tabelle aufgeführt) geliefert wird, werden Sie vor Ihrem Kauf darüber informiert.

1. Wenn Sie ein Partnerprogrammprodukt kaufen, besteht der Kaufvertrag weiterhin zwischen Ihnen und dem Verkäufer, und die Verkaufsbedingungen des Verkäufers gelten für diesen Kauf, mit den folgenden Abweichungen: 
   1. Die Partnermarke liefert das/die Partnerprogrammprodukt(e) direkt von ihrem Lager an Sie.
   2. Die Produkte des Partnerprogramms sind nur für die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs verfügbar, Lieferung am nächsten Tag oder Click & Collect ist nicht möglich. 
   3. Das/die Partnerprogrammprodukt(e) wird/werden getrennt von anderen Artikeln in Ihrer Bestellung versandt.
   4. Wenn Sie ein Partnerprogrammprodukt zurücksenden möchten, müssen Sie dies an die in der obigen Tabelle angegebene Rücksendeadresse schicken. Partnerprogrammprodukte können nicht an Geschäfte zurückgegeben werden
   5. Rücksendungen von Partnerprogrammprodukten sind nur zur Rückerstattung berechtigt, ein Umtausch ist nicht möglich.
   6. Geschenkkarten können nicht als Zahlungsmittel für Partnerprogrammprodukte verwendet werden.
   7. Werbeaktionen und Rabattcodes gelten nicht für Produkte aus dem Partnerprogramm.
2. In Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien des Verkäufers werden wir Details Ihrer Bestellung an die Partnermarke weitergeben, um Ihre Bestellung auszuführen.
3. Bitte beachten Sie auch die folgenden zusätzlichen Bedingungen, die sich nur auf Produkte des GAME-Partnerprogramms beziehen:  
   1. Sie müssen 12 Jahre oder älter sein.
   2. Bestimmte GAME-Produkte sind altersbeschränkt. Jedes Produkt mit einer PEGI-Einstufung (Pan-European Games Information) wird auf der entsprechenden Produktseite deutlich als solches beschrieben. Weitere Informationen zu Altersfreigaben finden Sie auf der Website des Video Standards Council, der PEGI-Website oder der Ask About Games-Website. Indem Sie eine Bestellung für den Kauf eines altersbeschränkten Produkts auf dieser Website aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie das entsprechende Alter haben, um die angegebene Zertifizierung des/der bestellten Titel(s) zu erhalten und anzusehen. Jede Person, die ein Produkt für einen Dritten bestellt, bestätigt hiermit, dass der vorgesehene Empfänger der Bestellung das entsprechende Alter hat, um die angegebene Zertifizierung des/der bestellten Titels/Titel zu erhalten und einzusehen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte mit Altersbeschränkung nicht zu liefern, wenn er davon ausgeht, dass Sie das entsprechende Mindestalter nicht erreicht haben.
   3. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen ein bestimmtes Produkt oder bestimmte Produkte auf ein Produkt pro Kunde zu beschränken (dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf, pro Postleitzahl, pro E-Mail und/oder pro Zahlungsmethode). Die Kunden werden auf der Produktanzeigeseite oder während des Bestellvorgangs darüber informiert, für welche(s) Produkt(e) diese Bedingungen gelten. Wenn wir einen Verstoß oder einen versuchten Verstoß gegen diese Bedingungen feststellen, können wir die entsprechende(n) Bestellung(en) für den/die begrenzten Artikel stornieren.
   4. Sie können keine GAME Reward- oder GAME Elite Reward-Punkte für Produkte aus dem Partnerprogramm einlösen oder sammeln, und Käufe von Produkten aus dem Partnerprogramm werden nicht in Ihrem GAME Reward-Konto oder in der Kaufhistorie Ihrer GAME Elite-Mitgliedschaft angezeigt.

BEDINGUNGEN FÜR MARKTPLATZPRODUKTE (NUR ADIDAS UND REEBOK)

Wenn Sie auf der Website ein Produkt auswählen, das direkt von Adidas oder Reebok an Sie verkauft wird („Marktplatzprodukt“), werden Sie vor Ihrem Kauf darüber informiert, und der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und Adidas (UK) Limited (Firmennummer 1075951 und eingetragener Firmensitz in Pepper Road, Hazel Grove Stockport, Cheshire, SK7 5SA) („Adidas“) zustande.

Wir verkaufen einige Adidas- und Reebok-Produkte direkt an Sie. Wenn dies der Fall ist, gelten diese Bedingungen nicht und Ihr Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Verkäufer gemäß dessen AGB zustande. 

Die AGB des Verkäufers gelten weiterhin für den Kauf von Marktplatzprodukten, mit den folgenden Unterschieden:

1. Vertragsabschluss
   1. Um einen Vertrag mit Adidas zu schließen, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
      1. Sie müssen über 16 Jahre alt sein;
      2. Sie dürfen kein Wiederverkäufer sein; und
      3. Sie müssen garantieren, dass alle Angaben korrekt sind.
   2. Alle Informationen über Marktplatzprodukte auf der Website sind lediglich eine "Aufforderung zur Abgabe eines Angebots" und stellen weder ein Verkaufsangebot noch einen verbindlichen Vertrag dar. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ist dies ein Angebot an Adidas zum Kauf des/der aufgelisteten Marktplatzprodukts/Produkte, das der Annahme durch Adidas unterliegt. Adidas ist berechtigt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber zu prüfen oder abzulehnen.
   3. Die Annahme Ihrer Bestellung und das Zustandekommen eines Kaufvertrags zwischen Ihnen und Adidas erfolgt erst dann, wenn Sie eine Bestätigung erhalten, dass das/die Marktplatzprodukt(e) an Sie versandt wurde(n).
   4. Wenn Adidas die Annahme Ihrer Bestellung nicht innerhalb von zehn Arbeitstagen bestätigt, gilt diese als abgelehnt.
   5. Adidas kann nach eigenem Ermessen entscheiden, Ihre Bestellung nicht anzunehmen. Beispiele für Fälle, in denen Adidas Ihre Bestellung nicht annimmt, sind die folgenden:
      1. Wenn das/die Marktplatzprodukt(e) auf der Website angezeigt werden, aber nicht oder nicht mehr verfügbar sind.
      2. Wenn wir nicht in der Lage sind, die Autorisierung Ihrer Zahlung zu erhalten.
      3. Wenn für Marktplatzprodukte Versandbeschränkungen gelten.
      4. Wenn das/die auf der Website gezeigte(n) Marktplatzprodukt(e) einen (offensichtlichen) Fehler enthält/enthalten, wie z.B. einen falschen Preis oder eine andere falsche Beschreibung oder Darstellung.
      5. Wenn Adidas aus technischen Gründen nicht in der Lage ist, Ihre Bestellung zu bearbeiten.
      6. Wenn Adidas weiß oder den begründeten Verdacht hat, dass eine Bestellung mit Hilfe oder unter Beteiligung von Software, Robotern, Crawlern, Spidern oder anderen automatisierten Mitteln oder Geräten getätigt wurde.
   6. Für den Fall, dass Adidas Ihre Bestellung (teilweise) nicht annimmt, ist Adidas berechtigt, Ihre Bestellung (teilweise) zu stornieren, ohne dass dadurch eine Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber entsteht. Nach der Stornierung wird Adidas Ihnen den Betrag zurückerstatten, den Sie für die stornierte (Teil-)Bestellung an Adidas gezahlt haben.
   7. Adidas behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nach dem Zustandekommen des Kaufvertrags zu stornieren und damit den Kaufvertrag zu beenden, und zwar aus einem der in Nr. 1(e)(i)-(vi) oben genannten Gründe. Nach der Stornierung erstattet Adidas Ihnen den Betrag, den Sie für die stornierte (Teil-)Bestellung an Adidas gezahlt haben.
2. Eigentumsvorbehalt
   1. Solange Sie nicht alle an Adidas geschuldeten Beträge vollständig bezahlt haben, bleibt/bleiben das/die Marktplatzprodukt(e) Eigentum von Adidas, und Sie dürfen das/die Marktplatzprodukt(e) nicht verkaufen, veräußern oder ein Recht darauf geltend machen, bevor nicht alle ausstehenden Beträge an Adidas bezahlt wurden und das vollständige Eigentum an dem/den Marktplatzprodukt(en) auf Sie übergegangen ist.
3. Instandhaltung der Produkte
   1. Adidas weist Sie auf die Wasch- und Pflegeanweisungen hin, die auf den Etiketten der Marktplatzprodukte abgedruckt sind. Adidas haftet nicht für Schäden, die sich aus der unsachgemäßen Handhabung des/der Marktplatzprodukts/e durch den Benutzer oder aus der Nichtbeachtung der Wasch- und Pflegeanweisungen ergeben. 
4. Haftung für Schäden/defekte Waren
   1. Zurückgesandte Marktplatzprodukte werden von der Adidas-Qualitätssicherungsabteilung geprüft und erstattet, wenn der Schaden auf einen Herstellungsfehler oder eine Abweichung von den Werksspezifikationen zurückzuführen ist. Adidas verpflichtet sich, die Kosten für mangelhafte Produkte vollständig zu erstatten.
   2. Wenn das Problem durch andere Gründe als die Materialqualität oder den Fertigungsprozess verursacht wurde, erhalten Sie das/die Original-Marktplatzprodukt(e) zurück. Adidas erstattet kein(e) Marktplatzprodukt(e):
      1. die von einer anderen Quelle als der Website bezogen wurden;
      2. die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden (z.B. durch Kontakt mit Chemikalien, ätzenden Substanzen, offenem Feuer, großer Hitze, scharfen Gegenständen usw.); und/oder
      3. die durch unsachgemäßen Gebrauch oder nicht bestimmungsgemäße Aktivitäten beschädigt wurden (z. B. Verwendung von Laufschuhen für Rasensport oder von Wanderschuhen als Arbeitsschuhe usw.).
   3. Bitte beachten Sie, dass die Lebenserwartung des Marktplatzprodukts/der Marktplatzprodukte von der Person abhängt, die es benutzt, von den Nutzungsbedingungen und von den charakteristischen Abnutzungsmustern des Benutzers. Schäden, die auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind oder bei denen die angemessene Lebensdauer des Marktplatzprodukts/der Marktplatzprodukte überschritten wurde, werden nicht ersetzt oder erstattet.
5. Zahlungsmethoden
   1. Beim Kauf eines Marktplatzprodukts/von Marktplatzprodukten erfolgt die Zahlung über den Drittanbieter Stripe Payments Europe Limited.
6. Lieferung
   1. Die Standardlieferung ist die einzige verfügbare Liefermethode für Marktplatzprodukte.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
   1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit Adidas zu widerrufen. Beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht nicht für Marktplatzprodukte gilt, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und bei denen nach der Lieferung eine Versiegelung entfernt wurde.
   2. Die Frist von vierzehn (14) Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Kurier ist) das/die Marktplatzprodukt(e) in Besitz genommen haben bzw. an dem Tag, an dem das/die letzte(n) Marktplatzprodukt(e) geliefert wurde(n) (wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthielt, die getrennt geliefert werden sollten) („Widerrufsfrist").
   3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich darüber informieren, indem Sie sich an den Kundendienst wenden („Widerrufserklärung").
   4. Sie müssen das/die Marktplatzprodukt(e) in einer geeigneten Verpackung unmittelbar nach, aber auf jeden Fall nicht später als vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Widerrufserklärung gemäß den Rückgabe- und Widerrufsbedingungen von Adidas zurücksenden.
   5. Solange Sie die obigen Klauseln 7(c) und (d) einhalten, erstattet Adidas alle Zahlungen, die Sie erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (vorausgesetzt, dass das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) der vollständigen Bestellung entspricht/entsprechen), innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Widerrufserklärung erhalten hat. Für diese Rückzahlung verwendet Adidas dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Adidas kann die Rückzahlung verweigern, bis sie das/die Marktplatzprodukt(e) zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das/die Marktplatzprodukt(e) zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.
   6. Stellt Adidas bei der Prüfung des/der zurückgegebenen Marktplatzprodukts/-produkte fest, dass eine unsachgemäße Behandlung durch Sie oder einen Dritten in Ihrem Namen den Wert des/der Marktplatzprodukts/-produkte gemindert hat, müssen Sie für den geminderten Wert des/der Marktplatzprodukts/-produkte aufkommen.
8. Freiwillige Rückgabegarantie (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)
   1. Zusätzlich und ohne Beeinträchtigung Ihres Widerrufsrechts (und anderer anwendbarer gesetzlicher Rechte) gewährt Adidas Ihnen eine zusätzliche freiwillige Rückgabegarantie. Diese ermöglicht es Ihnen, ohne Angabe von Gründen für weitere sechzehn (16) Tage über die Widerrufsfrist hinaus vom Kaufvertrag zurückzutreten, sodass insgesamt eine Rückgabefrist von dreißig (30) Tagen ("Freiwillige Rückgabefrist") als vertragliches Widerrufsrecht gewährt wird.
   2. Adidas bietet diese freiwillige Rückgabegarantie während der freiwilligen Rückgabefrist gemäß den Bestimmungen der Rückgabe- und Widerrufsbelehrung von Adidas an.
   3. Das/die Marktplatzprodukt(e) dürfen nicht über den normalen Gebrauch hinaus benutzt oder beschädigt worden sein und müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen von Kleidungsstücken können nur angenommen werden, wenn das Originaletikett nicht entfernt wurde (keine der vorgenannten Bestimmungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, wie oben beschrieben, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte und Ihr Widerrufsrecht).
   4. Adidas muss das/die Marktplatzprodukt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, vor Ablauf der freiwilligen Rückgabefrist erhalten haben (diese beträgt dreißig (30) Tage ab dem Lieferdatum Ihres/r Marktplatzproduktes/e bzw. dem Lieferdatum Ihres/r letzten Marktplatzproduktes/e, wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthielt, die separat geliefert wurden).
   5. Adidas behält sich das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen und gewährt keine Entschädigung im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabegarantie für zurückgegebene Marktplatzprodukte, die nicht mit diesen Bedingungen übereinstimmen.
   6. Wenn Sie während der freiwilligen Rückgabefrist in Übereinstimmung mit den Rückgabe- und Widerrufsbedingungen von Adidas und diesen AGB von einem Kaufvertrag zurücktreten, erstattet Adidas Ihnen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des/der Marktplatzprodukts/Produkte alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten zurück (vorausgesetzt, die zurückgegebenen Marktplatzprodukte entsprechen der vollständigen Bestellung). Für diese Rückzahlung verwendet Adidas dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Adidas hat mit Ihnen ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
9. Rückgabe
   1. Links zur Rückgabe Ihrer Marktplatzprodukte finden Sie weiter unten. Wenn Sie weitere Unterstützung oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte in erster Linie an den Kundendienst des Verkäufers.
      1. https://help.sportsdirect.com/en/support/solutions/articles/80000806420-return-online-uk
      2. https://www.adidas.co.uk/help/what-is-the-return-policy.html
      3. https://www.adidas.co.uk/help/how-do-i-return-my-products.html
10. Umtausch
    1. Für Marktplatzprodukte ist kein Umtausch möglich).
11. Geschenkkarten
    1. Geschenkkarten können nicht für Marktplatzprodukte verwendet werden.
12. Unterauftragsvergabe und Abtretung
    1. Adidas behält sich das Recht vor, alle oder einige seiner Rechte und Pflichten aus diesen AGB unterzuvergeben, zu übertragen, abzutreten oder zu erneuern, vorausgesetzt, dass Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt werden. Sie dürfen ohne die schriftliche Zustimmung von Adidas keine Unterverträge abschließen, abtreten oder anderweitig Ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen übertragen.
13. Konflikt
    1. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den AGB des Verkäufers gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 
14. Abtrennung
    1. Jede Klausel innerhalb dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist separat und unabhängig von den anderen auszulegen. Wenn eine Klausel als ungültig, nichtig oder anderweitig nicht durchsetzbar angesehen wird, wird sie aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entfernt und berührt nicht die Durchsetzbarkeit der anderen Klauseln in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Niederlande. Auf den Kaufvertrag findet niederländisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Dies berührt nicht die geltenden gesetzlichen Rechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.
    2. Sie können alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, nach Ihrer Wahl entweder beim zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, oder bei einem zuständigen Gericht in dem Land Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes (nur für EU-Mitgliedstaaten) anhängig machen. Adidas muss alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, vor das zuständige Gericht des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts (nur für EU-Mitgliedstaaten) oder andernfalls vor das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande, bringen.

BESTIMMUNGEN FÜR DRITTE

Dritte, mit denen persönliche Informationen auf den Websites von SportsDirect.com Retail Ltd. und der Unternehmensgruppe geteilt werden.

Nachfolgend finden Sie eine nicht erschöpfende Liste einiger der wichtigsten Dritten, mit denen wir Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung teilen können. Diese Informationen werden von Zeit zu Zeit aktualisiert:

KONFORMITÄTSERKLÄRUNG

Nachstehend finden Sie Links zum Herunterladen unserer Produktkonformitätserklärung: 

klicken Sie hier

Dritte, mit denen personenbezogene Daten auf den Websites von SportsDirect.com Retail Ltd. und Group geteilt werden.

Nachfolgend finden Sie eine nicht erschöpfende Liste einiger der wichtigsten Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie weitergeben können. Diese Informationen werden von Zeit zu Zeit aktualisiert:

1. Adidas International Trading, B.V. ("Adidas")
2. Akamai
3. Anatwine
4. Appointedd
5. Awin
6. BazaarVoice
7. Carbon Black
8. Commerce Technologies, LLC ("CommerceHub")
9. Conversocial
10. Customs clearance agents
11. Criteo
12. Datacash
13. Dynatrace
14. Emarsys
15. Facebook
16. Facewatch
17. GAME
18. Google AdWords
19. Google Analytics
20. Google Double Click
21. Gul
22. Instagram
23. Metapack
24. Motion Point
25. National Business Crime Solution Limited
26. Polyvore
27. Ravelin
28. Regatta Ltd
29. Reviews.co.uk
30. Sports Directory
31. Splunk
32. Twitter
33. UniDAYS
34. User Replay
35. XCM

Seit dem 30. Juli 2012 handelt es sich bei den PEGI-Bewertungen für Videospiele nicht mehr um freiwillige Richtlinien, sondern um rechtlich durchsetzbare Bewertungen.

Das PEGI-System (Pan European Game Information) wurde vor einigen Jahren eingeführt, um anzugeben, für welche Altersgruppen ein Spiel geeignet ist. Das PEGI-System wird jetzt vom Video Standards Council klassifiziert und bewertet jedes Spiel nach seinem Inhalt und nicht nach seiner Spielbarkeit oder Schwierigkeit.

Jedes Spiel wird auf einer von fünf Altersstufen bewertet, und wie bei den BBFC-Bewertungen ist es eine Straftat, ein Spiel an Personen unter der gesetzlichen Altersgrenze anzubieten, und wird mit einer Geldstrafe von bis zu 5.000 £ oder einer Gefängnisstrafe von bis zu 6 Monaten geahndet. Für den Kauf von Spielen mit höherer Altersfreigabe ist möglicherweise ein Ausweis erforderlich.

Die BBFC wird weiterhin nicht spielbezogenes Filmmaterial in Spielen bewerten, beispielsweise Trailer, Featurettes und Bonus-DVDs. Sie bleiben auch weiterhin für die Klassifizierung aller Spiele verantwortlich, die pornografisches Material enthalten.

Damit Sie sicher sein können, dass das von Ihnen ausgewählte Spiel für Sie oder Ihr Kind geeignet ist, erscheint das Alterslogo auf der Titelseite und auf der Auflistungsseite des Spiels auf unserer Website.

Geeignet für Kinder ab 3 Jahren

Geeignet für Kinder ab 7 Jahren

Geeignet für Kinder und Jugendliche ab 12 Jahren

Geeignet für Jugendliche ab 16 Jahren

Unsere regulären Öffnungszeiten sind wie folgt: 

Montag – Freitag 8 – 20 Uhr 

Samstag & Sonntag 9 – 18 Uhr

Datenschutzrichtlinie

Wir betrachten die Sicherheit der Daten unserer Kunden als Priorität. Alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen und anhand derer Sie identifiziert werden können, werden sicher und vertraulich gespeichert und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung und dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um uns gegen eine unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, einschließlich der Verschlüsselung Ihrer Daten gemäß den geltenden Branchenstandards.

Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder Sie ein solches gewählt haben), das Ihnen den Zugang zu bestimmten Teilen unserer Website ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Sie brauchen also nur an einer Stelle nachzusehen, um alles zu erfahren, was Sie darüber wissen müssen, wie die Gruppe Ihre persönlichen Daten sammelt und verarbeitet. Diese Richtlinie gilt für unsere Website (d.h. jede Website, die von SportsDirect Retail Ltd. betrieben wird), unsere App (d.h. jede App, die von SportsDirect Germany Limited oder einem Unternehmen der Gruppe betrieben wird), unsere Geschäfte und jede Korrespondenz, die Sie mit der Gruppe in Bezug auf unser Einzelhandelsangebot führen.

Alle Änderungen, die wir an dieser Richtlinie vornehmen, werden auf dieser Seite wiedergegeben und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt.

Wer sind wir?

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, werden diese Website und die App von SportsDirect Germany Limited betrieben, dessen eingetragene Adresse Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY ist.

SportsDirect Germany Limited ist der Datenverantwortliche in Bezug auf die Informationen, die gesammelt werden, wenn Sie diese Website und die App besuchen und unsere Produkte kaufen. Wenn Sie Fragen zu unserer Verwendung persönlicher Daten oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich an die Datenschutzabteilung wenden: Data Protection, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY oder per E-Mail an [email protected].

Informationen, die wir über Sie speichern können

Wenn Sie sich für die Nutzung unserer Website oder App registrieren, ein Produkt kaufen, sich für den Erhalt unserer E-Mails anmelden, sich für eine Stelle bewerben, an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion der Gruppe teilnehmen oder mit uns Kontakt aufnehmen, werden von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten wie Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontaktdaten (einschließlich Konten in sozialen Medien), Ihre Telefonnummer, Ihre Transaktionshistorie, Ihre Anmelde- und Zahlungsinformationen erfasst.

Wenn Sie auf unserer Website oder App surfen, unabhängig davon, ob Sie registriert sind oder nicht, ein Produkt kaufen, sich für den Erhalt unserer E-Mails registrieren, unsere E-Mails erhalten und öffnen oder anklicken oder sich auf eine Stelle bewerben, erfassen wir und unsere Partner-Werbenetzwerke, Werbetreibenden und Werbepartner (Drittwerber) Nutzerdaten wie Ihren Standort, Ihre Sprache und Ihr angenommenes Geschlecht, IP-Adresse, wann Sie unsere Website oder App besucht haben, wie Sie auf unsere Website oder App gelangt sind, wohin Sie nach unserer Website oder App gehen, die von Ihnen besuchten Seiten, wie lange Sie auf einzelnen Seiten unserer Website oder App verweilen, alle Produkte, die Sie angesehen, gekauft oder in Ihren Warenkorb gelegt haben, und den Browser (falls zutreffend) und das Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Website oder App verwendet haben.

In unseren Geschäftsräumen, einschließlich unserer Läden, verwenden wir CCTV und Gesichtserkennungstechnologie, um Bilder zu überwachen und aufzuzeichnen, die der Sicherheit und dem Gesundheitsschutz dienen, und speichern die Bilder zentral. Weitere Informationen über die von uns verwendete Gesichtserkennungstechnologie und den Umgang mit Ihren Daten finden Sie unter www.facewatch.co.uk/privacy.

Wenn Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen, können die Gespräche zu Qualitäts-, Schulungs- und Sicherheitszwecken aufgezeichnet werden. In folgenden Fällen können Anrufe auch ohne Ihre Zustimmung aufgezeichnet werden: zum Nachweis einer geschäftlichen Transaktion, zur Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten, um sicherzustellen, dass die Gruppe die behördlichen Vorschriften einhält, um zu prüfen, ob Qualitätsstandards oder -ziele eingehalten werden, und um den effektiven Betrieb des Telekommunikationssystems zu gewährleisten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise verwenden:

• um Ihre Bestellung zu erfüllen - wir benötigen Ihre Identifikations-, Kontakt- und Zahlungsinformationen, damit das betreffende Unternehmen der Gruppe einen Vertrag mit Ihnen abschließen kann, und sind ohne diese Informationen dazu nicht in der Lage. (Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten möglicherweise an ein anderes Unternehmen innerhalb der Gruppe und/oder einen Dritten, wie z. B. einen unserer Kuriere oder einen ihrer Zollabfertigungsagenten, weitergegeben werden müssen, damit diese das von Ihnen bestellte Produkt liefern oder ausliefern können, und dass bestimmte Produkte direkt von einigen unserer Lieferpartner entweder als Teil unseres Drop-Ship-Modells oder unseres Marktplatzangebots verarbeitet und geliefert werden („Direktlieferung“). Wir können Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum aufbewahren, nachdem Sie die Transaktion abgeschlossen haben, um vertragliche Verpflichtungen wie Rückerstattungen, Garantien usw. zu erfüllen und um gesetzlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten nachzukommen).
• um Sie über ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren oder über Produkte und Dienstleistungen, zu denen Sie uns gebeten haben, Ihnen Informationen per E-Mail, per Post, per Handy, per Telefon und/oder über andere digitale Mittel (je nach den von Ihnen angegebenen Präferenzen), einschließlich sozialer Medienplattformen, zu senden;
• um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich des Verkaufs und/oder Vertriebs von Produkten, die Ihnen über Direktlieferung zur Verfügung gestellt werden;
• um Sie auf der Website oder der App zu registrieren (wenn dies die Einrichtung eines Kontos für Sie beinhaltet, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu pflegen und zu aktualisieren (z. B. bei einer Adressänderung oder einer Änderung Ihrer Marketingpräferenzen);
• um unsere Website und App zu verwalten;
• um die Nutzung unserer Website, der App und des Einzelhandelsangebots zu analysieren und zu verbessern, einschließlich der Art und Weise, wie Sie sich auf unserer Website, der App oder in unseren Einzelhandelsgeschäften bewegen;
• um von der Gruppe durchgeführte Wettbewerbe zu verwalten. Bitte beachten Sie die spezifischen Bedingungen für jedes Gewinnspiel;
• um unsere Werbung zu messen und zu analysieren;
• um Ihnen, anderen Nutzern unserer Website und App sowie Nutzern der Dienste unserer Drittwerber Vorschläge und Empfehlungen zu Produkten oder Dienstleistungen zu machen, die Sie oder sie interessieren könnten;
• um mit Ihnen in Bezug auf Ihre Marketingpräferenzen in Kontakt zu bleiben;
• um unsere Website, App und unser Netzwerk sicher zu halten;
• um Zahlungen zu verarbeiten und betrügerische Transaktionen und/oder andere kriminelle Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern (wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, um diese Funktionen auszuführen); und
• um Ihre Bewerbung zu bewerten und zu bearbeiten.

Wir verarbeiten diese Daten, wenn Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben, wenn es zur Erfüllung unseres Vertrags erforderlich ist, wenn wir auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags Maßnahmen ergreifen müssen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder in Verfolgung unserer berechtigten Interessen, sofern diese nicht durch Ihre Rechte und Interessen überlagert werden, wie z. B. zur Bereitstellung geeigneter Marketingmaßnahmen und zur Aufrechterhaltung unserer Dienstleistungen.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig aufbewahren, und wir werden nur die relevanten personenbezogenen Daten aufbewahren, die in Bezug auf den Zweck erforderlich sind.

Wir werden die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Registrierung eines Kontos auf unserer Website oder App angegeben haben, so lange aufbewahren, wie dieses Konto besteht.

Im Falle einer Kontaktaufnahme mit unserer Kundendienstabteilung werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie es für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist, sowie für einen kurzen Zeitraum nach Abschluss der Anfrage.

Wenn Sie einen Kauf über unsere Website oder App tätigen, speichern wir bestimmte begrenzte personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postanschrift, bis Sie uns bitten, diese Daten zu aktualisieren oder zu löschen, damit wir neue und bestehende Nutzer an unsere Partner-Werbepartner melden können. Wir bewahren Transaktionsdaten so lange auf, wie Sie ein Konto für das Recognition Treueprogramm besitzen oder dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir bewahren Informationen über Ihren Website-Browserverlauf für einen ähnlichen Zeitraum auf.

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn es vernünftigerweise notwendig ist, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen, Betrug und Missbrauch zu verhindern oder unsere AGB durchzusetzen, können wir auch einige Ihrer persönlichen Daten für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren, auch nachdem Sie Ihr Konto geschlossen haben.

Wir bewahren Videoüberwachungsaufzeichnungen zentral für bis zu 30 Tage auf, und für einen längeren Zeitraum, wenn sie für einen Vorfall, eine Beschwerde, eine Untersuchung oder ein Gerichtsverfahren relevant sind. Informationen über die Aufbewahrung von Daten, die über die von uns verwendete Gesichtserkennungstechnologie erfasst werden, finden Sie unter www.facewatch.co.uk/privacy.

Wir bewahren die Daten zu jeder Bewerbung so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung erforderlich ist, und, falls diese nicht erfolgreich ist, für einen weiteren Zeitraum von etwa 6 Monaten. Wenn Ihre Bewerbung erfolgreich ist, werden Ihre Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie für Mitarbeiter aufbewahrt.

Wir werden Ihre Daten für eine kurze Zeit über die angegebene Aufbewahrungsfrist hinaus aufbewahren, um eine Überprüfung der Daten und eine eventuelle Löschung zu ermöglichen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Gruppe weitergeben, d. h. an unsere Tochtergesellschaften, unsere oberste Holdinggesellschaft und ihre Tochtergesellschaften, wie in Abschnitt 1159 des Britischen Unternehmensgesetzes von 2006 (UK Companies Act 2006) definiert.
 Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an sorgfältig ausgewählte Dritte weitergeben, die uns bei der Bereitstellung von Produkten, Werbung und Dienstleistungen für Sie unterstützen. Dazu gehören die folgenden Arten von Dritten:

• Unsere professionellen Berater, einschließlich, ohne Einschränkung, unsere Versicherer;
• Unsere Lieferanten, Geschäftspartner und Subunternehmer;
• Unsere Drittwerber;
• Unsere Direktlieferanten, die bestimmte Produkte/Dienstleistungen direkt an Sie liefern und Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern (einschließlich Lagerhaltung, Verpackung der Bestellung, Lieferung, Rücksendung und allgemeine Verwaltung);
• Unsere Direktlieferungs-Middleware-Anbieter, die die Plattform betreiben, über die die von Ihnen auf dieser Website aufgegebene Bestellung an den jeweiligen Direktlieferungspartner weitergegeben wird; und,
• Anbieter von Suchmaschinen und Webanalysen.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies für die Erbringung der von uns benötigten Dienstleistungen erforderlich ist.

Für den Fall, dass wir unser Geschäft oder unsere Vermögenswerte verkaufen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an einen potenziellen/ tatsächlichen Käufer und/oder dessen Berater weitergeben.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, im Zusammenhang mit der Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten, zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte oder wenn wir der Meinung sind, dass wir einen berechtigten Antrag auf Offenlegung erhalten. Dazu gehört auch der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke des Schutzes vor Betrug und der Verringerung des Kreditrisikos.

Sie sollten zur Kenntnis nehmen, dass wir berechtigt sind, Ihre persönlichen Daten oder andere Informationen, die wir über Sie erhalten haben, weiterzugeben, wenn wir von der Polizei oder einer anderen Aufsichts- oder Regierungsbehörde, die mutmaßlich illegale Aktivitäten untersucht, dazu aufgefordert werden.

Unsere Website und unsere App können von Zeit zu Zeit Links zu und von den Websites Dritter enthalten oder eine Software oder einen Dienst nutzen, der die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfordert. Bitte beachten Sie, dass diese Dritten-Websites/-Anbieter ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie Informationen an diese Websites übermitteln.

Wo wir Ihre persönlichen Daten speichern

Die Daten, die wir von Ihnen erheben, können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übertragen und dort gespeichert werden. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder für einen unserer Lieferanten, Drittanbieter, einschließlich Direktlieferanten und Middleware-Anbieter, tätig sind. Wenn wir dies tun, wurden die Datenschutzgesetze des Drittlandes von der Europäischen Kommission als angemessen anerkannt, oder es sind andere anwendbare Schutzmaßnahmen vorhanden.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke zu verarbeiten. Sie können von Ihrem Recht Gebrauch machen, eine solche Verarbeitung zu verhindern, indem Sie bestimmte Kästchen in den Formularen ankreuzen, die wir zur Erfassung Ihrer Daten verwenden, indem Sie auf die Schaltfläche zum Abbestellen von Mitteilungen klicken, die wir Ihnen geschickt haben, indem Sie auf das Kundeneinstellungszentrum zugreifen oder indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie in die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wenn die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, können Sie uns dies mitteilen und uns bitten, sie zu korrigieren oder zu ergänzen.

Mit einigen Ausnahmen haben Sie auch das Recht, von uns eine Kopie aller personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, kann unter bestimmten Umständen eine Gebühr erhoben werden, um die Kosten zu decken, die uns durch die Bereitstellung der über Sie gespeicherten Daten entstehen.

Wenn Sie sich darüber beschweren, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen sind, können Sie unter Umständen verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, bis Ihre Beschwerde geklärt ist. Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr erforderlich ist, Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen und wir keinen triftigen Grund haben, sie weiter zu verwenden, oder wir Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß unseren Verpflichtungen behandelt haben.

Um diese Rechte ausüben zu können, müssen wir uns von Ihrer Identität überzeugen und können Sie daher auffordern, uns Ausweisdokumente vorzulegen oder andere Angaben zu bestätigen, die uns über Sie vorliegen (z. B. einen aktuellen Lieferschein oder eine Adresse).

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an die Datenschutzabteilung unter Data Protection, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY oder per E-Mail an [email protected]. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an das Information Commissoner's Office (ICO) https://ico.org.uk oder eine andere zuständige Aufsichtsbehörde im Land Ihres Wohnsitzes wenden.

Cookie-Richtlinie

In dieser Richtlinie wird erklärt, was Cookies sind, wie wir sie verwenden und wie Sie sie abschalten können.

Was sind Cookies und andere Tracking-Technologien?

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Internet-Browser-Gerät (z. B. Computer, Tablet oder Telefon) gespeichert werden, wenn Sie eine unserer Websites besuchen, unsere App nutzen, unsere E-Mails erhalten und öffnen oder auf sie klicken oder eine unserer Anzeigen an anderer Stelle im Internet sehen. Cookies speichern keine persönlichen Daten wie Ihre Kreditkartendaten, Ihren Namen oder Ihr Geburtsdatum. Sie spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, die Benutzerfreundlichkeit und Leistung unserer Websites zu verbessern und Ihnen die Nutzung zu erleichtern. Einige Cookies sind auch notwendig, damit Sie sich auf unserer Website bewegen und ihre Funktionen nutzen können. Andere Tracking-Technologien wie Web Beacons, Clear GIFs, Page Tags und Web Bugs werden verwendet, um zu verstehen, wie Menschen unsere Dienste nutzen und um Werbung gezielt zu platzieren.

Neben den Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, setzen wir auch in unseren E-Mails Cookies und ähnliche Technologien ein. Diese helfen uns zu verstehen, ob Sie eine E-Mail geöffnet haben und wie Sie mit ihr interagiert haben. Wenn Sie keine Cookies in E-Mails akzeptieren möchten, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies einschränkt oder ablehnt, oder Sie können die E-Mail schließen, bevor Sie Bilder herunterladen oder auf Links klicken.

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal nutzen, werden wir Sie bitten, der Verwendung von Cookies zuzustimmen und Ihnen Informationen darüber zu geben. Wenn Sie auf unserer Website weitersurfen und keine Schritte unternehmen, um Ihre Einstellungen zu ändern, stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies zu.

Welche Arten von Cookies verwenden wir?

Unsere Website verwendet Sitzungscookies und dauerhafte Cookies. Sitzungscookies sind von dem Moment an aktiv, in dem Sie die Website betreten, bis zu dem Moment, in dem Sie sie verlassen. Sobald Sie sich abmelden, werden die Sitzungscookies gelöscht. Dauerhafte Cookies werden nicht nach jeder Sitzung gelöscht.

Streng notwendige Cookies sind für unsere Website unerlässlich. Wenn diese deaktiviert werden, kann Ihr Besuch auf unserer Website unterbrochen werden und Sie können möglicherweise keinen Warenkorb verwenden oder keine Zahlungen vornehmen.

Performance-Cookies sammeln anonyme Daten über Besucher. Wir verwenden die Daten, um Ihre zukünftige Erfahrung zu verbessern und Probleme zu identifizieren, die bei unseren Nutzern auftreten können.

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Cookies von Dritten können auf unserer Website von zugelassenen Organisationen verwendet werden, um Dienstleistungen auf unserer Website anzubieten.

Eine Liste aller Cookies, die wir, unser Werbenetzwerk und unsere Technologiepartner verwenden, finden Sie unten in unserer Cookie-Liste.

Wie wir Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden

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